Хотите получить предложение для участия в HOTEL EXPO?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами
Hospitality Online Expo 2020/Осень
Новые возможности для вашего отеля с Bnovo
Рассказывает генеральный директор и основатель компании Bnovo Валентин Микляев
«Если раньше программное обеспечение для гостиничного бизнеса было дорогим, элитарным (как Apple iPhone на заре их появления), то сегодня можно говорить о масс-маркете: это доступно, но при этом очень высокого качества»
Валентин Микляев
Генеральный директор и основатель компании Bnovo
Справка о компании
Bnovo - IT-разработчик облачного программного обеспечения для гостиничного бизнеса, работающий на рынке с 2008 года. Продукты компании созданы для эффективного управления средствами размещения, контроля продаж, увеличения доли прямых бронирований и оптимизации внутренних бизнес-процессов. Независимо от количества подключаемых модулей, пользователь работает в едином интерфейсе. Программное обеспечение Bnovo используют более 10000 средств размещений в более, чем 40 стран мира.
В 2020-м году программным обеспечением компании Bnovo воспользовались отели разных ценовых сегментов: от малых недорогих отелей, до гостиниц высокого уровня. Это значит, что наше программное обеспечение для отелей – быстро, понятно и выгодно.
Мы реализовали новый функционал, который стал еще более удобен для отелей разного формата и направленности.
Мы реализовали новый функционал, который стал еще более удобен для отелей разного формата и направленности.
Расскажу подробнее о каждом решении
1
Новый Модуль Бронирования
Цель – получить больше прямых бронирований с сайта отеля.
Комиссия с получаемых бронирований - 0%!
Интуитивно понятный модуль бронирования, чтобы гость мог самостоятельно верно рассчитать стоимость, быстро выбрать и легко забронировать номер на сайте отеля, в социальных сетей или по прямой ссылке на модуль.
Новый мультивалютный модуль дает выше конверсию, обеспечивает стыковку с Google Hotel Ads и Яндекс.Путешествия, адаптируется под любые устройства и может принимать оплату у более чем 30 банков.
Модуль Бронирования позволяет сразу видеть все тарифы и категории уже на первом шаге. Также Модуль содержит мотиваторы бронирования («последний номер», «скидка за контакт» и тд)
Отсканировав QR-код с картинки ниже, вы можете прочесть 10 рекомендаций для оформления модуля бронирования от одного из лучших российских маркетологов.
Комиссия с получаемых бронирований - 0%!
Интуитивно понятный модуль бронирования, чтобы гость мог самостоятельно верно рассчитать стоимость, быстро выбрать и легко забронировать номер на сайте отеля, в социальных сетей или по прямой ссылке на модуль.
Новый мультивалютный модуль дает выше конверсию, обеспечивает стыковку с Google Hotel Ads и Яндекс.Путешествия, адаптируется под любые устройства и может принимать оплату у более чем 30 банков.
Модуль Бронирования позволяет сразу видеть все тарифы и категории уже на первом шаге. Также Модуль содержит мотиваторы бронирования («последний номер», «скидка за контакт» и тд)
Отсканировав QR-код с картинки ниже, вы можете прочесть 10 рекомендаций для оформления модуля бронирования от одного из лучших российских маркетологов.
2
Интеграция с CRM-системами Битрикс24 и amoCRM
«CRM позволяет вам не только эффективно заниматься продажами, но и учитывать входящие обращения и доводить их до завершения. С CRM вы не потеряете ни одной заявки, письменной или устной. Каждый потенциальный клиент, обратившийся в отель, автоматически попадает в вашу СРМ. Даже если гость не забронировал номер, вы можете к примеру, делать для него персонализированное предложение или триггерные рассылки».
3
Интеграция с Яндекс. Метрикой
Мы рекомендуем настроить в Яндекс.Метрике и отслеживать статистику посещения модуля бронирования по следующим целям:
- Выбор номеров
- Выбор дополнительных услуг
- Ввод контактных данных
- Страница завершения брони
- Перенаправление на оплату
- + Более 10-ти других целей, доступных для отслеживания
«Интеграция Модуля Бронирования Bnovo с Яндекс.Метрикой позволяет вам отследить уход клиента на каждом этапе «воронки». Ваша цель – понять, почему клиенты уходят, и принять меры для их удержания. К примеру, если гость ушел на этапе описания номеров, попробуйте сделать более привлекательные фотографии, изменить описание. Если гость ушел на этапе оплаты, попробуйте убрать гарантию карт и включить оплату вперед, или наоборот. Надо пробовать и смотреть, как изменения отражаются на конверсии».
4
Модуль онлайн-регистрации гостей в МВД
Это не просто выгрузка с файлов, а двусторонняя связь: мы отдаем данные в сервис автоматической постановки иностранных граждан на учет «Скала Гостиница», а оттуда получаем актуальный статус для каждого гостя.
Синхронизация с сервисом позволяет:
Синхронизация с сервисом позволяет:
- Упростить работу и сэкономить до 50% времени ваших сотрудников, необходимого на регистрацию гостей и ведение отчетности. Bnovo PMS подскажет точный список гостей к постановке на учёт.
- Направлять подготовленные заявки для ГУВД МВД России в сервис «Скала-Гостиница» в один клик. Больше не нужно дважды заполнять данные.
- Автоматически получать актуальный статус для каждого гостя (обрабатывается, поставлен на учет, снят с учета), который доступен в Bnovo PMS.
- Снизить риск получения штрафов благодаря автоматизации.
5
Стыковка с электронными замками
Преимущества управления электронными замками из Bnovo PMS:
- Быстрый check-in и экономия до 15% времени заселения каждого гостя.
- Снижение рисков ручных ошибок: данные о госте и количестве дней проживания заполняются автоматически.
- Потеря ключа гостем решается за минуту: администратор программирует и выдает новый ключ, а старый блокируется автоматически.
- Доступные интеграции: Ilocks, Ironlogiс, HSU
6
Авто-прием платежей по бронированиям с ОТА
Цель - автоматизация процесса получения предоплаты для отелей и снижение рисков, связанных с дистанционным снятием средств
Преимущества:
Преимущества:
- Автоматическая отправка гостям прямой ссылки на онлайн-оплату из Bnovo PMS
- Отсутствие необходимости хранить данные карт гостей
- Снижение количества Charge Back
- Более 30-ти шлюзов оплат для использования функционала
Поясню кратко преимущества нового решения. Бронируя через интернет, гости оставляют данные своих банковских карт. Они попадают либо в Channel Manager либо остаются в экстранете. Чтобы снять оплату по этим картам, менеджеры должны войти в систему и потратить на операцию определенное время. Но наибольший риск в этом случае - Charge Back, когда гости, прожив в отеле, опротестовывают этот факт и требуют вернуть назад деньги. В этом случае банк учитывает довод гостя о том, что он на вводил ПИН-код, а значит, списание было неправомерным.
«Для гарантии платежа мы предлагаем отелям после каждой брони отправлять гостю ссылку на оплату с предложением оплатить проживание заранее. По нашим данным, оплачивается не менее 20% ссылок, что очень выгодно для отеля. При этом вы можете отправлять гостям ссылки по любым тарифам, а не только по невозвратным».
«Для гарантии платежа мы предлагаем отелям после каждой брони отправлять гостю ссылку на оплату с предложением оплатить проживание заранее. По нашим данным, оплачивается не менее 20% ссылок, что очень выгодно для отеля. При этом вы можете отправлять гостям ссылки по любым тарифам, а не только по невозвратным».
7
Новые отчеты для эффективной оценки вашего бизнеса
- 1Отчет Pick upНеобходим для анализа изменений загрузки на конкретный день, в сравнении с предыдущим периодом. Не преувеличу, если скажу, что сейчас без Pick up вообще нет бизнеса, поскольку вы получаете максимально детальную картину каждого дня.
- 2Объединенный отчетИли три показателя в одном документе: Загрузка, ADR (средняя стоимость за номер /ночь) и RevPAR (выручка номерного фонда на один номер). Только видя эти показатели в совокупности, вы можете принимать правильные управленческие решения.
- 3Отчет по Дополнительным услугам и питаниюУслуги разделены на два типа: дополнительные и питание, по каждому из которых вы сможете выгружать расширенную отчетность.
8
Яндекс. Путешествия
Цель – получить больше прямых бронирований через Яндекс. В кризис этот канал стал развиваться особенно сильно. Это значит, что происходит перераспределение рынка, и надо этим пользоваться.
Преимущества интеграции с этим модулем:
Преимущества интеграции с этим модулем:
- Ваши предложения всегда располагаются на первом месте на карточке объекта и выделяются значком «Напрямую от отеля».
- Вы платите комиссию только за реальные заезды.
- Быстрое перечисление оплаты. Яндекс отправит деньги в отель в течение 3−5 рабочих дней после того, как гость оплатил бронирование.
- Все бронирования от Яндекс.Путешествий 100%-гарантированные.
- Вы получаете контакты гостей по каждому бронированию.
- Простое управление тарифами. Цены и квота попадают в Яндекс.Путешествия напрямую из модуля бронирования Bnovo.
Валентин Микляев
Генеральный директор и основатель компании Bnovo
Узнать больше о решениях Bnovo на сайте компании:
Для того, чтобы вы могли самостоятельно убедиться в эффективности использования системы Bnovo, воспользуйтесь бесплатным периодом 15 дней доступа к системе - https://bnovo.ru/demo-access