Подообнее
ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
HOSPITALITY ONLINE EXPO 2018
Деловая программа
В рамках Первой онлайн выставки технологий индустрии гостеприимства c 18 по 21 сентября 2018 года состоялась деловая программа, в которой приняли участие 45 спикеров - признанные эксперты-практики индустрии гостеприимства, представители компаний-поставщиков, специалисты по внедрению решений в отельном бизнесе.

СПИКЕРЫ ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЫ
HOSPITALITY ONLINE EXPO 2018
Вадим Прасов
УК Альянс Отель Менеджмент
Константин Артемьев
Независимый Гостиничный Альянс
Татьяна Кибирева
Первый Клуб Профессионалов Гостеприимства
Антон Матвеев
Big Tree
Алексей Волов
Hotel Business Academy
Анастасия Грызнова
Hotel Advisors
Наталья Кастрова
Управляющая компания Натальи Фроловой
Андрей Сутулин
Frontdesk24
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Елена Марченко
Libra Hospitality
Оксана Скосырская
Hotelbook.Pro
Павел Бабенко
Гостиничные Технологии
Виктор Чумак
Hotel Commerce
Алексей Высоканов
УК "Ателика"
Евгений Петров
СКБ КОНТУР
Наталья Расторгуева
СКБ КОНТУР
Михаил Касаткин
Travelline
Наталья Дьячкова
Travelline
Юрий Вьюшин
Яндекс
Кирилл Иртюга
УК РосинвестОтель
Артем Мачульский
UPRO GROUP
Ксения Котерова
Galleria Project
Дмитрий Кравченко
Комплект Премьер Сити
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
Виталий Дударенко
Лиготель
Анастасия Никонова
MANGO OFFICE
Анастасия Крумина
Courtyard by Marriott Irkutsk City Centre
Михаил Васильев
SEO-Website
Программа выступлений
18 сентября
19 сентября
20 сентября
21 сентября
18 сентября
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Открытие выставки. Обзор дня
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Эффективное управление отелем
Вадим Прасов, УК Альянс Отель Менеджмент
  • Ключевой целевой показатель эффективного управления
  • Создание команды
  • Стабильность сервиса и качества: как достичь и как удержать.
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Как повысить продажи загородного отеля в низкий сезон?
Алексей Высоканов, УК Ателика
  • Три инструмента, которые повысят доход загородного отеля в низкий сезон
  • Лайфхаки по привлечению гостей
  • Ценообразование в низкий сезон
  • Событийные мероприятия для привлечения гостей
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Взаимодействие собственника и управляющей компании
Наталья Фролова, Управляющая компания Натальи Фроловой
  • Оптимальное использование существующих ресурсов
  • Концепция услуг с целью увеличения прибыли Концепция развития объекта
  • Оптимизация затрат
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Маркетинг и продажи в курортном сегменте
Андрей Михайлец, Независимый Гостиничный Альянс
  • Изучение рыночного спроса
  • Определение возможностей
  • Формирование востребованного продукта
  • Продвижение курортного продукта
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Основы эксплуатации инженерных сетей в отеле
Рамиль Мамедов, ADMAER
  • Принципы создания плана эксплуатации
  • Профилактические мероприятия
  • Основные критерии эффективной службы эксплуатации
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Гостиничная косметика и аксессуары
Дмитрий Кравченко, Комплект Премьер Сити
  • Снабжение гостиничной одноразовой косметикой и аксессуарами.
  • Развитие российского производства hotel amenities и курс на импортозамещение.
  • Конкурентные цены, большой ассортимент, оперативные поставки.
  • Комплексное оснащение гостиниц, санаториев и пансионатов.
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Принципы работы с поставщиками из Китая
Алексей Счастливый, 5 Звезд Гостеприимства
  • Как найти партнера в Китае и не ошибиться
  • Как организовать закупку
  • Как доставить товары
  • Сколько можно сэкономить
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Облачные технологии в управлении отелем
Андрей Сутулин, FRONTDESK24
  • Как гостиничному объекту сократить расходы на установку программного обеспечения управления отелем до 80%, сохранив при этом точность, скорость и безопасность передачи данных?
  • Как отелю эффективно настроить систему тарификации, чтобы учитывать максимально возможное количество опций и быстро реагировать на их изменение?
  • Как сделать облачную систему управления отелем простой и понятной для сотрудников?
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Размер имеет значение: как масштаб отеля определяет подход к онлайн-продажам
Михаил Касаткин, Travelline
О различиях между продажами крупных и мини-отелей, и особенностях дистрибуции в отелях с небольшим номерным фондом
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Как телеком решения влияют на эксплуатацию
Илья Иванов, IPMATIKA
  • Современные технологии телекоммуникаций для отелей
  • Телеком и требования классификации
  • Как выбрать простые решения
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Изменения в Законодательстве о классификации средств размещения с 1 января 2019
Елена Малиновская, Эксперт Консталт Групп
С 1 января 2019 года вступит в силу новый Федеральный закон №16, предусматривающий поэтапное введение обязательной классификации для всех средств размещения РФ. Также ожидается изменение самой системы классификации. В ходе выступления будет представлен обзор изменений и даны ответы на вопросы участников.
19 сентября
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Обзор дня
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Точки упущенной прибыли при контакте с гостями
Антон Матвеев, BIG TREE
В процессе выступления будут рассмотрены наиболее распространенные точки потери прибыли, как от недостаточной квалификации сотрудников отеля, так и в случае типовых злоупотреблений. Накопленный опыт сотен проверок "Тайный гость" позволяет компании делиться знаниями о наиболее частых проблемах и путях их решения в части упущенной и недополученной прибыли.
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Создание эффективной системы контроля работы сотрудников службы бронирования и продаж в Отеле
Надежда Кириченко, QA Hotel Service
  • Внедрение стандартов ответа на входящие звонки в отделе бронирования и продаж. Разработка индивидуального Чек-листа для Отеля.
  • Методы контроля работы сотрудников для повышения продаж по телефону.
  • Способы мотивации агентов по бронированию и менеджеров по продажам на повышение результатов.
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
IP телефония - современный ключ к успешному бизнесу!
Анастасия Никонова, MANGO OFFICE
  • Какую роль играет IP телефония в современном бизнесе,
  • Как не только привлечь клиентов, но и т не потерять их
  • Способы привлечения и удержания клиентов
  • Как с помощью современных не затратных технологий сократить бюджет на рекламу и выделить более эффективные источники для развития предприятия.
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Образование всегда в тренде
Виталий Дударенко, Онлайн школа "Отельер"
  • Почему онлайн-образование - это тренд?
  • Как и откуда получать знания?
  • Что такое онлайн-школа гостиничного бизнеса?
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Как повысить эффективность управления доходом для вашего отеля?
Анастасия Грызнова, HOTEL ADVISORS
Revenue management, несмотря на возрастающий интерес со стороны отельного сообщества, остается все еще трудным и во многом непонятным направлением работы.
  • Каким образом методы управления доходом помогают отелям зарабатывать больше?
  • Где и как определить потенциал роста продаж и операционных показателей?
  • Где и как можно получить знания в этой области, если на русском языке их не найти?
  • Все это и многое другое мы рассмотрим в нашем выступлении в рамках выставки.
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Развитие эмоционального интеллекта команды
Маргарита Денисова, УК РСН (Республика Беларусь)
Зачем командам повышать свой EQ? Что нужно сделать для достижения наибольшей продуктивности команды? Три уровня эмоциональности. Обретение эмоционального интеллекта.
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Современные стратегии коммуникации с гостями.
Елена Марченко, руководитель проекта Libra Hospitality
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Использование wifi для персонализации продаж
Алексей Лебедев, Connect One
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Что непонятно гостям на сайте вашего отеля?
Наталья Дьячкова, Travelline
Кому-то непонятно описание номера, кто-то не может найти тариф, у кого-то вообще не получается завершить бронирование, и отель теряет гостей и деньги. Чтобы сделать бронирование на сайте удобней, часто достаточно выставить настройки в модуле бронирования. На этом выступлении подробно расскажем о том, что мешает гостям бронировать и как это исправить.
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Эффективная работа отеля с туроператорским каналом: наши инструменты- ваши возможности
Оксана Скосырская, HotelbookPRO
Ценности. Проблемы. Решения. Возможности
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Секреты успешного взаимодействия с Отельным Консолидатором
Роман Салахов, A&A Business Travel Services Holding
Покажем наглядно, как можно наладить взаимодействие Отеля с Отельным Консолидатором, чтобы сотрудничество было наиболее эффективным. Как сократить затраты на ручной обработке заказов, минимизировать ошибки, отладить настройки каналов в Channel Manager
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Просто! Яндекс для Отелей.
Юрий Вьюшин, Яндекс
  • Справочник (работа с контентом)
  • Справочник (работа с отзывами)
  • Что такое Яндекс Путешествия и как впоследствии можно с нами работать
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Из промышленности в гостеприимство
Уханова Яна Евгеньевна, Cosmos group
Промышленные здания, которые в нашем случае представляют собой бывшие АТС, отличает достаточная для размещения отеля площадь при этажности 4-6 этажей и, как правило, прекрасная локация, при этом они имеют морально устаревшую инфраструктуру.

Реконцепция промышленного здания предполагает адаптацию функциональности отеля в уже существующий объем цокольного этажа и зонирование остальных этажей, привязку жилого объекта по воде и электричеству к уже существующим коммуникациям, использование имеющихся подъездных путей и ландшафтного окружения.

В результате слаженной работы опытных гостиничных проектировщиков и строительных подрядчиков, гибких поставщиков оборудования и профессионального гостиничного оператора, инвестиции в создание отеля могут снижаться на 25%-40%.

Кроме того, тщательное планирование процессов и определение концепции гостиницы на инвест-стадии позволяют добиться снижения издержек в операционном цикле. Эти эффекты снижают срок окупаемости инвестиций в отель до 5-7 лет при стандартном для отеля сроке окупаемости 10-15 лет.
20 сентября
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Обзор дня
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Тревел Сервис. Сделай запрос в отель!
Андрей Михайлец, Независимый Гостиничный Альянс
  • Как работает сервис запросов на бронирование созданный отельерами для отельеров?
  • Чем Тревел Сервис отличается от других систем онлайн бронирования?
  • Как подключиться и начать получать заявки?
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Комьюнити маркетинг на примере туристического сообщества
Анна Бондаренко, TOP HOTELS
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Создаем современный отель. 7 ключевых шагов в проекте.
Кирилл Иртюга, УК РосинвестОтель
  • Какой участок земли или здание подходит для создания гостиницы?
  • Маркетинг территории. Что повлияет на будущий гостиничный проект?
  • Создаем концепцию, оцениваем затраты и инвестиции проекта. Оценка показателей проекта.
  • Проектирование и дизайн проект. Разбор ТОП ошибок.
  • Как выбрать поставщиков для гостиницы?
  • Запуск гостиницы в эксплуатацию
  • Брендинг гостиницы. Независимое управление или в составе гостиничной сети?
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Кризисы в гостиничном бизнесе. Найти и обезвредит
Анастасия Крумина, Courtyard by Marriott Irkutsk City Centr
- Жизненный цикл отеля. Кризисы по периодам
- Кризисы материальные и не-
- Форс Мажор и Непредсказуемость

Управлять отелем, прогнозировать и бюджетировать, зная, что наступит тот или иной кризис - профессионально и просто безопасно.
Закрывать глаза на потенциальные провалы и управлять с точки зрения "нас минует, мы особенные, у нас опыт и бренд" - просто безответственно и накладно.
Современный мир диктует новые правила жизни - непредсказуемость. сложность, крушение границ и правил.
Основные качества современного бизнесмена или управляющего - умение прогнозировать, адаптивность и, как ни странно, интуиция.
Практик с 25-летним опытом ведения гостиничного бизнеса в различных условиях и регионах, Анастасия Крумина, расскажет об основных кризисных точках гостиничного предприятия, как во временном, так и в ситуативном разрезе.
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Тема уточняется
Илья Капустин, iVisa
12:30 - 13:30
12:30 - 13:30
Миграционный учет граждан и управление бронированиями в рамках одного окна
Евгений Петров, Расторгуева Наталья, СКБ Контур
  • Миграционный учет граждан и управление бронированиями в рамках одного окна
  • о последних изменениях в правилах миграционного и регистрационного учета граждан в РФ;
  • о расширении возможностей электронного документооборота с органами УВМ МВД по передаче сведений миграционного и регистрационного учета;
  • о способах повышения заполняемости отеля;
  • о преимуществах от автоматизации управления бронированиями и номерным фондом;
  • о возможности объединить регистрацию в МВД, систему управления отелем и менеджер каналов бронирования в рамках одного окна
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Тема уточняется
Олег Кудрин, HRS
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Дизайн интерьеров отелей
Екатерина Есикова, ОРТГРАФ
1. Как рано надо задуматься об облике гостиницы?
2. В чем основные функции дизайнера интерьеров?
3. Как правильно выбрать отделочные материалы, чтобы не начать ремонт через год?
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Продажа дополнительных услуг в отеле
Артем Мачульский, UPRO GROUP
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Профессиональные аксессуары для ванных комнат
Пронина Наталья Владимировна, O.D.F. Paris
1. Оборудование из Франции: как его приобрести, привезти и растаможить, не сломав голову?
2. Почему стоит отнестись серьезно к такой детали ванной комнаты отеля, как аксессуары? Ошибки, которые часто встречаются и дорого обходятся. (Кейсы из практики компании O.D.F Paris)
3. Как обеспечить гостю с ограниченными возможностями безопасное проживание в вашем отеле?
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Новые технологии для повышения
эффективности работы отеля
Павел Бабенко, 1С отель
Новые возможности системы для мобилизации сотрудников. Доступ к системе онлайн, доступ к системе через чат-бот, доступ к системе с планшета открывают новые возможности для построения более эффективных бизнес-процессов.

Развитие систем онлайн взаимодействия с гостем не только на этапе продажи но и после заезда гостя в отель - повышаем дополнительные продажи и лояльность гостей с помощью новых технологий
21 сентября
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Обзор дня
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Технологии в управлении службой хаускипинг.
Татьяна Кибирева, Первый Клуб Профессионалов Гостеприимства
  • Изменение организация уборки и контроля в связи с развитием современных IT технологий
  • Проблемы недостатка штата
  • Использование современных методов уборки химикатами и инвентарем,
  • Автоматизация процессов контроля и учета в хаускипинге могут решаться быстро и эффективно.

10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Оптимизация расходов при закупке текстильной продукции для оснащения отелей
Иван Саунин, DTK
Текстиль - это не главное? Купил дешевле - сэкономил? Чем тяжелее, тем лучше? Любые инновации - уловки маркетологов? Текстиль- это только расходы
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Принципы оформления европейских отелей и их адаптация к российским реалиям
Котерова Ксения, Galleria Project
  • Эргономика
  • Функциональность
  • Безопасность
  • Дизайн
  • Нетрадиционное использование текстиля в интерьере отеля
  • Декор в интерьере отеля
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Автоматизация отеля
Андрей Сутулин, Frontdesk24
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Деньги в отеле: маркетинг, персонал, автоматизация
Алена Енова, Хостел Тайга
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Аутсорсинг продаж в отеле, доклад для собственников и управляющих.
Светлана Горелкина, Независимый Гостиничный Альянс
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Cайт отеля – менеджер продаж отеля, работающий 24/7
Михаил Васильев, «СЕО-Вебсайт»
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Бизнес- процессы в ресторане при отеле
Алексей Зоткин
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Миграционный учет граждан и управление бронированиями в рамках одного окна
Наталья Расторгуева, СКБ Контур
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Розыгрыш призов от экспонентов для посетителей выставки
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
ЗАКРЫТИЕ ВЫСТАВКИ. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ.
Организаторы
Независимый Гостиничный Альянс
ИНН 7733263187 КПП 773301001 ОГРН 1157700020246

109052, Россия, Москва, ул. Подьемная, д.12, стр.1, оф. 326
+ 7 929 660 20 25
mail@openhospitality.org