Деловая программа 2025

16-я онлайн-выставка технологий индустрии гостеприимства

Пришел, увидел, победил!

Стать экспонентом

Зарегистрироваться

16.09 — 26.09

Деловая программа

Деловая программа Hospitality Online Expo Зима-2025

Вторник
25 февраля

09:00 - 09:10

Открытие выставки.
Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы

09:10 - 10:00

Круглый стол: управление, продажи и маркетинг в отелях: планируем успешный весенне-летний сезон-2025, оцениваем риски и предлагаем решения.

Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.

Участники Круглого стола:
Дмитрий Селиверстов (Atelika Hotel Group), Федор Киреев (Hotbot.ai), Сергей Скорбенко (DigitalWill), Антон Матвеев (Big Tree), Екатерина Володина (QA Hotel Service).

10:00 - 10:30

Как аналитика доп.продаж и знание задач гостей становятся вашим конкурентным преимуществом

Федор Киреев, директор по продукту hotbot.ai

Разбор воронки продаж на примере отеля и поиск точек роста на основе данных.
Ключевые метрики для успешной продажи разных типов услуг.
Как задачи гости влияют на рентабельность и на конверсии.

11:00 - 12:00

Франшиза от Ателики Hotel Group – оптимальное решение для независимого отеля

Дмитрий Селиверстов, директор по консалтингу Atelika Hotel Group

12:00 - 12:30

Можно ли доверять облачным PMS?

Елена Некрасова, менеджер по работе в ключевыми клиентами компании HRS Гостиничные Ресторанные Системы

12:30 - 13:00

Как выйти в топ на площадке ТВИЛ

Анатолий Сальников, руководитель отдела спецпроектов ТВИЛ

Инструменты для эффективной работы на ТВИЛ
Тенденции в гостиничном бизнесе в 2025 году
Портрет туриста в 2025 году
Топ объектов в 2025 году на ТВИЛ.

13:00 - 13:30

ПЕРЕРЫВ

13:30 - 14:00

Что должен знать собственник и директор отеля про работу отдела маркетинга

Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях

Когда отелю нужен свой отдел маркетинга.
Как правильно ставить задачи руководителю отдела, чтобы они выполнялись?
Измеримость маркетинга: как отследить эффективность конкретной акции и маркетинговой стратегии в целом.
Эффективность каждого сотрудника и всего отдела: вознаграждение при достижении KPI. Другие способы мотивации.

14:00 - 14:30

Что делать, когда все перепробовали, и новых идей для загрузки и увеличения дохода нет?

Светлана Горелкина, партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по продажам

Почему некоторые хорошие гипотезы не работают?
HADI циклы
Где взять новые идеи?
Маркетинг и продажи – общий план продвижения гипотезы
Несколько необычных идей для увеличения загрузки.

14:30 - 15:00

Эффективные каналы продвижения: тренды рекламы, прогнозы ROI, и как оценить результат

Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill», основатель WelcomeTimes.ru - СМИ для профессионалов индустрии гостеприимства

Современные подходы в продвижении отелей и привлечении гостей
Примеры успешных стратегий
Прогнозы изменения ROI
Анализ эффективности различных рекламных каналов
Метрики для оценки результата

15:00 - 15:30

Бережливое производство в гостеприимстве

Татьяна Кибирева, основатель Real Skills

Бережливое производство и его связь с оптимизацией продукта.
Анализ как основной инструмент выявления бесполезных процессов.
Инновации: кто обеспечит их эффективность?

15:30 - 16:00

Претензионная и досудебная работа гостиницы с гостями

Татьяна Сутулина, генеральный директор, ООО "ЮРИСТ ОТЕЛЬ"

Претензионная работа:

Оперативная фиксация и классификация претензий.
Сбор доказательств (фото, видео, документы, показания сотрудников).
Тщательный анализ претензии на соответствие законодательству и внутренним правилам.
Своевременное предоставление мотивированного ответа гостю.
Предложение вариантов урегулирования.

Досудебная работа:

Проведение переговоров с гостем для достижения компромисса.
Привлечение медиатора при необходимости.
Оценка судебной перспективы дела.
Подготовка к возможному судебному разбирательству.

Среда
26 февраля

10:00 - 10:30

Круглый стол: автоматизация отелей и технологические решения для обучения сотрудников:

Какие новые решения появились на рынке автоматизации?
Что появится в ближайшее время по запросам отельеров?
Вечный вопрос: облако или сервер?
Как не допустить утечку данных клиентов?
Как с помощью технологий удерживать сервис на уровне 5 “звезд” в условиях нехватки персонала?

Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.

Участники Круглого стола:
Дмитрий Ромаденков (Shelter), Павел Бабенко (1С:Отель), Геннадий Куц (ProOrder), Марина Самцова (SteadyControl HoReCa), Максим Кузьмин (АО ТГК «Вега» Измайлово), Мадина Уртенова (STAYDAY ВИТРИНА).

10:30 - 11:00

Цифровизация гостиничных процессов

Геннадий Куц, основатель и генеральный директор ProOrder

История компании/идеи/ миссия
Смыслы и ресурсы оптимизации рутинных процессов (подбор продукции, поиск основного и резервного поставщиков основной корзины продуктов для услуги "Завтрак шведский стол", планирование регулярных поставок, контроль цены
Какие выгоды у отеля закупать через платформу?
Результаты тех кто уже с нами

11:00 - 11:30

Почему автоматизация — не тренд, а необходимость

Мадина Уртенова, руководитель проекта STAYDAY ВИТРИНА

Автоматизация vs. классический ресепшен: что выгоднее?
Экономика внедрения технологий в бизнес-процессы
Данные как новый актив: как аналитика повышает доход отеля

11:30 - 12:00

Аналитика в отеле, как получить максимум возможностей от отчетов 1С:Отель

Павел Бабенко, 1С:Отель

12:00 - 12:30

Особенности партнерской программы и примеры готовых решений для увеличения среднего чека без рисков

Дмитрий Ромаденков, директор по развитию бизнеса в компании Shelter

12:30 - 13:00

Меры поддержки гостиничного бизнеса

Всеволод Глебов, ведущий специалист Центра услуг для бизнеса по САО (г.Москва)

13:30 - 14:00

Добровольная сертификация отеля: затраты или доходы?

Александра Шершнева, руководитель Органа по сертификации "Роскачество-Туризм"

14:00 - 14:40

Как сформировать уникальные продуктовые качества проекта, влияющие на ADR

Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов, сооснователь компании-производителя «Дикий дом», архитектурного бюро «Место»

14:30 - 15:00

Три стратегии подбора одноразовой продукции для отеля

Золотарев Антон, управляющий компании MEZO

Стратегии выбора одноразовой косметики и гостиничных аксессуаров, исходя из бюджета, целевой аудитории и концепции отеля

15:00 - 15:30

Эксперт от компании Отелия (все для отелей, гостиниц и ресторанов).

15:30 - 16:00

Упс… мы про…пустили групповой заезд

Екатерина Володина, руководитель QA Hotel Service

Сколько Ваш Отель тратит на маркетинг?
Легко ли заселить к Вам группу?

Четверг
27 февраля

10:00 - 10:30

Upsell и Cross Sell на разных этапах работы с гостем: как увеличить прибыль не увеличивая количество гостей

Антон Матвеев, управляющий партнер Big Tree

Системный подход к повышению прибыли отеля
Как теряется прибыль на каждом этапе работы с гостем
Как обнаружить утечку прибыли
Увеличение дохода от каждого гостя: как найти точки роста
Как внедрить и поддерживать процесс upsell и cros-sell в отеле
Повышение дохода во всех точках CJM

10:30 - 11:00

В какие отели поедут гости на электромобиле: почему важно задуматься об установке зарядной станции в отеле сегодня?

Евгения Папинашвили, коммерческий директор Egine, руководитель направления по работе с отелями

Почему стоит обратить внимание на электромобильный тренд
Как обстоят дела с электромобилями в России
Что с электромобильной инфраструктурой в РФ: меры государственной поддержки рынка
Почему отелю нужна зарядная станция - ответили гости на электромобилях
Какие преимущества дает отелю зарядная станция.

11:00 - 11:30

Разумное применение профессиональных моющих средств

Ольга Касьянова, руководитель отдела развития бренда Экопрофхим

Почему нужно работать профессиональными средствами;
Как с экономить на этом;
В чем разница проф.химии и бытовой химии.

12:00 - 12:30

Как оснастить отель качественно и с минимальными затратами?

Вероника Овсянникова, директор по развитию компании Vekons

Как отелю остаться в стандартах международных брендов, работая с российскими производителями и поставщиками?
Эргономика в номере отеля 3-5 звезд. Как расположить всё необходимое в номере так, чтобы это было удобно для гостей и эстетично.

12:30 - 13:00

Изменения в законодательстве в 2025 году

Анастасия Королева, гостиничный юрист

13:00 - 13:30

ПЕРЕРЫВ

13:30 - 14:00

Аудит эффективности каналов привлечения гостей

Елена Карпишена, project менеджер УК “Независимый гостиничный Альянс”, специалист по маркетингу и продажам

14:00 - 14:30

Организация прачечной в средствах размещения: гостиницы, санатории, базы отдыха

Ольга Меркулова, руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети «AMAKS Hotels&Resorts», г.Москва

Гости ожидают от нас предоставления безупречного сервиса, идеально чистого бельевого текстиля - в номере, столового - в ресторане, опрятной униформы персонала.
Сервис в гостинице – это не только комфорт, уют и установленные стандарты обслуживания, сервис гостиницы – это в том числе - современное техническое оснащение
Стирка белья – творческий процесс, зависит от опыта оператора

14:30 - 15:00

А вы установили у себя электронные замки или все ещё теряете деньги?

Дмитрий Сотников, исполнительный директор БОНВИН РУС (BONWIN RUS)

15:00 - 15:30

Новые нормативные документы по классификации средств размещения и новые реалии для отельеров

Юлия Гржибовская, генеральный директор аккредитованной организации по классификации гостиниц ООО "Балтийская Туристская Инициатива"

Как с 1 января 2025 года проходить классификацию отелям и другим средствам размещения.
Какие тонкости нужно знать.
Кто пока не подлежит классификации.

15:30 - 16:00

Дифференцируйся или умри

Иван Юдин, руководитель гостиничных проектов

Пятница
28 февраля

10:00 - 10:30

Развитие территорий загородных отелей с помощью организации ивент-пространств

Сергей Слабунов, предприниматель в креативной и событийной индустрии. Ивентор, ресторатор, управляющий парками. Экс-советник по туризму при администрации города Воронежа

10:30 - 11:00

Будущее гостиничного бизнеса: вызовы и возможности автоматизации для несетевых отелей в 2025 году

Роман Сабиржанов, CEO Цифровой управляющей компании DOMO

Вызовы индустрии: с чем столкнется отрасль в 2025 году
Проблемы и точки роста несетевых частных гостиниц
Роль автоматизации процессов в хореке
Какие инструменты есть для автоматизации гостиничного бизнеса
Как начать автоматизировать бизнес и не остановиться на полпути
Ключевые шаги к успеху в 2025 году: стратегический подход к автоматизации

11:00 - 11:30

Проект концепции глэмпинга от аналитики участка до запуска

Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов, сооснователь компании-производителя «Дикий дом», архитектурного бюро «Место»

11:30 - 12:00

Как технологии позволяют обеспечить эффективное взаимодействие между фронт-лайном и бэк-офисом

Марина Самцова, менеджер отдела продаж, ведущий специалист по работе с отдельными концепциями SteadyControl HoReCa;
Максим Кузьмин, заместитель руководителя СПиР АО ТГК «Вега» Измайлово

Как AI, аудио- и видеоаналитика обеспечивают прозрачность бизнес-процессов?
Как удерживать высокий уровень сервиса в условиях дефицита кадров?
Какие проблемы скрывает отсутствие данных о работе сотрудников? Что остаётся за кадром без цифровых инструментов?
Почему контроль фронт-лайна так же важен, как аналитика бэк-офиса? Что влияет на впечатление гостя в первую очередь?
Как технологии обеспечивают 99% соблюдения стандартов сервиса даже в условиях высокого трафика?

Завершение Деловой программы выставки. Продолжение работы виртуальных стендов компаний-экспонентов до 7 марта включительно

Участники деловой программы

Продажи и маркетинг

Екатерина Володина

Руководитель QA Hotel Service

Тема выступления:
Упс… мы про…пустили групповой заезд

26 февраля, 15:30