Подробнее
Купить запись
Личный кабинет
Подробнее
Купить запись
Личный кабинет
ВРЕМЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ!
Узнать больше
11-я онлайн-выставка технологий индустрии гостеприимства
Место проведения: Интернет-платформа
С 28 февраля по 7 марта 2023
Купить запись
HOSPITALITY ONLINE EXPO
40
спикеров
1500
участников-отельеров
20
стран
300
городов
Деловая программа
28 февраля - 3 марта 2023
28 февраля
Открытие
9:00 - 9:10
9:00 - 9:10
Открытие выставки.
Начало деловой программы, представление спикеров
Организаторы выставки
09:10 - 10:00
09:10 - 10:00
Круглый стол: продажи и маркетинг
модератор:
Андрей Михайлец "Независимый Гостиничный Альянс"


Участники круглого стола:

  • Роман Загайнов, эксперт по онлайн-продажам TravelLine
  • Ксения Безбородова, эксперт в области ревенью-менеджмента, руководитель команды по работе с отелями СЗФО Ostrovok.ru
  • Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети Суточно.ру
  • Эдуард Демидов, Председатель комиссии отельеров ОПОРА РОССИИ
  • Валентин Микляев, CEO Bnovo
  • Евгения Кизей, Заместитель директора по продукту ТО "Мультитур"
  • Ольга Рябухина, тренер, консультант в "Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой"
  • Оксана Шустикова, соучредитель и директор по развитию и коммуникациям TVIL


Главный вопрос круглого стола: какие возможности открыл прошлый год именно для вас? Как это повлияло на продажи и маркетинг в вашей компании? Цифры и факты!
10:00-11:00
10:00-11:00
Кейсы: Время — деньги: автоматизация продаж с TravelLine и новые возможности от эквайринга «Комфорт Букинг»
Роман Загайнов TravelLine
Елена Высоковских ООО «Комфорт Букинг»

  • Как автоматизировать работу с гостем современными инструментами: программа лояльности vs промокоды.
  • Новинки TravelLine для максимальной эффективности: рум-микс и GMS.
  • Интеграция с TL: WebPMS с ЕПГУ и другие обновления в шахматке.
  • Оплата иностранными картами и другие способы оплаты: статистика и решения от «Комфорт Букинга».

11:00-11:30
11:00-11:30
Лайфхаки по увеличению дохода от онлайн каналов продаж
Ксения Безбородова, руководитель команды по работе с отелями СЗФО Ostrovok.ru, эксперт в области ревенью-менеджмента Ostrovok

  • Апсейлы и апгрейды как инструменты увеличения дохода
  • Лайфхаки для тарифов с питанием
  • Промо акции для увеличения спроса
11:30-12:00
11:30-12:00
Как с помощью туроператоров и современных технологий выходить на новые рынки и продавать он-лайн
Евгения Кизей ТО "Мультитур"

  • Тренды и тенденции продаж
  • Прогноз на 2023 год
  • Новые каналы продаж
12:00-12:30
12:00-12:30
Как выиграть гонку за гостем в 2023 году?
Людмила Лаврентьева Суточно.ру

  • Что происходит со спросом и как сервисы бронирования привлекают аудиторию?
  • Квартира, гостиница, апарт-отель, гостевой дом — что выбирают гости?
  • Как выделиться среди похожих объектов?
  • Как формируется ТОП поиска на Суточно.ру и как туда попасть?
12:30-13:00
12:30-13:00
Как сформировалась психология потребителей и персонала в HoReCa и что с этим делать?
Елена Безрукова "Центр Елены Безруковой" (Казахстан)
13:00-13:00
13:00-13:00
Чистота и гигиена в отеле. Как обучить персонал ключевым навыкам сохранения пищевой безопасности и чистоты с готовыми решениями от «Комус»
Наталья Колганова и Ольга Малькова "Комус"
  • Служба размещения: экономия времени на уборку, оптимизация расходов, эффективные решения для номерного фонда;
  • Служба питания: шведский стол, рум-сервис;
  • Пищевая безопасность в ресторане при отеле. Ключевые точки внедрения системы ХАССП;
13:30-14:00
13:30-14:00
Спальное место как инструмент продвижения
Андрей Бочкарев Ormatek
  • Какие спальные места нужны отелю?
  • Как спальное место влияет на продвижение отеля?
14:00-14:30
14:00-14:30
Рост продаж в отеле: как автоматизировать и оцифровать внутренние процессы, чтобы обеспечить уровень сервиса и сделать первичных клиентов постоянными?
Дмитрий Ромаденков Shelter
14:30-15:00
14:30-15:00
TVIL – 15 лет: успешные кейсы, сообщество экспертов, непрерывное развитие сервиса бронирования жилья — бонусы для клиентов в 2023 году
Оксана Шустикова TVIL
  • Какие города выбирает особый «южный турист» TVIL?
  • Как получать максимум бронирований от многомиллионной базы туристов TVIL?
  • Чек-лист грамотно оформленного объявления на TVIL
15:00-15:30
15:00-15:30
Эпоха перемен в гостиничном бизнесе: время для роста прямых продаж
Алина Николаева Bnovo
15:30-16:00
15:30-16:00
Где искать причины слабых продаж в отеле?
Сергей Скорбенко DigitalWill
  • Диагностика точек потери дохода отелем
  • Какая деятельность менеджеров отеля дает рост продаж
  • Прогноз дохода отеля при смене парадигмы продаж
  • Оценка рисков директора отеля при переходе к проактивной парадигме продаж
16:30-17:00
16:30-17:00
Пять шагов к хорошим отзывам гостей
Антон Матвеев Big Tree

  • Психология в сети: почему гости пишут отзывы
  • От негатива до счастья один шаг
  • Теория Канемана: что может "взорвать" мнение
  • Основные метрики удовлетворенности гостя: CSI, NPS, CES
  • Как влиять на отзывы: работа с ожиданиями и реальностью
01 марта
9:00 - 9:10
9:00 - 9:10
Открытие 2-го дня Деловой программы, представление спикеров
9:10 - 10:00
9:10 - 10:00
Круглый стол: Управление, сервис и поставки в новых условиях.
Модератор:
Андрей Михайлец, сооснователь УК "Независимый Гостиничный Альянс"

Участники:
  • Андрей Бочкарев, директор направления спецпроекты компании Ormatek
  • Вероника Овсянникова, исполнительный директор Vekons
  • Екатерина Володина-Лепилина, руководитель QA Hotel Service
  • Ольга Лагутина, руководитель службы отраслевых продаж, "Комус"
  • Артем Коробков, руководитель по направлению HoReCa, Askona


Главный вопрос круглого стола: Наш ответ Чемберлену (в смысле – на санкции): Что пришлось поменять в управлении? Не пострадал ли сервис? Удалось ли полностью наладить логистические цепочки и решить все вопросы с поставками для отелей качественно и в срок? И главное – какие прогнозы на ближайший год?
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
АНТИ тайный звонок – возможности 21 века
Екатерина Володина-Лепилина QA Hotel Service
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Готовый скрипт продаж для администраторов. Новый сценарий использования Модуля бронирования Bnovo
Александра Кремнева, Bnovo
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Скрипты и стандарты в отделе продаж - добро или зло?
Светлана Горелкина "Независимый Гостиничный Альянс"
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Актуальные меры поддержки бизнеса в столице
Олеся Буданцева ГБУ "Малый бизнес Москвы"
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Франшиза от Atelika Hotel Group - это успех
Дмитрий Черепов Atelika Hotel Group
  • Франчайзинг в России
  • Выгода франшизы для отелей
  • Варианты франшизы от Atelika Hotel Group
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Особенности организации продаж санаториев
Владислав Буря эксперт по продвижению санаториев
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Как оснастить отель качественно и с минимальными затратами?
Вероника Овсянникова Vekons

  • Как отелю остаться в стандартах международных брендов, работая с российскими производителями и поставщиками?
  • Какие появились новые тренды в оснащении отелей?
14:00 - 15:00
14:00 - 15:00
Перерыв
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Мотивация персонала. Как вовлечь персонал в работу и поднять средний чек
Анастасия Бердникова Cernovar
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Комплектация номерного фонда для отелей и глэмпингов
Роман Звонцов, ЯРМАRKA by Fantalis
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Практики внедрения бережливых технологий в гостиничной сфере
Эдуард Демидов "ОПОРА РОССИИ"
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Маркетинг в гостиничном бизнесе. Системные решения: определяем цели, ставим задачи, контролируем метрики
Андрей Михайлец УК "Независимый Гостиничный Альянс"

  • Маркетинг в 2023 году: обзор трендов и практическое применение.
  • Как объяснить директору отеля стратегические и операционные задачи маркетинга?
  • Как собственнику/директору отеля обосновать затраты на маркетинг?
  • Как и для чего маркетологу составлять маркетинговый план?
  • Где взять толкового маркетолога и как его мотивировать?
02 марта
Выступления экспертов
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Прибыльный ресторан при отеле 2023

Максим Трофимов АкваБайт
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Подготовка предприятий питания отелей к высокому летнему сезону
Ольга Пасько
Международная ассоциация пищевой безопасности в сфере гостеприимства
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Человекоцентричность и управление опытом сотрудников как подход к построению успешной команды
Татьяна Хаирова SWISSAM
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Горничная – это профессия!
Татьяна Кибирева Real Skills
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Как превратить профиль отеля на TopHotels в эффективный инструмент продаж? Практические советы и чек-листы
Светлана Юрасова TopHotels
  • TopHotels.ru: 20 лет успеха. Проект не только про отзывы.
  • Один ресурс – неограниченные возможности: формирование имиджа отеля, работа с репутацией, онлайн-маркетинг и продажи.
  • Комплексный подход к продвижению - пошаговые инструкции.
  • Чек-лист продающего профиля отеля.
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Что должна обеспечивать хорошая управляющая компания?
Блейк Андерсон Hospitality Management
13:00 - 14:00
13:00 - 14:00
Перерыв
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Инструменты для апгрейда номеров и эффективных продаж дополнительных услуг
Сергей Голованов Hotbot.ai
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Глэмпинг – оптимальное начало развития туристического кластера
Наталья Кастрова "Охотники за солнцем"
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Масштабирование номерного фонда глэмпинга
Наумова Дарья ENJOY
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Искусство гостеприимства
Ольга Рябухина Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой

  • Эволюция праздника
  • Задействуем органы чувств и создаем впечатления
  • Устанавливаем личные связи
  • Проявляем интерес к гостю
  • Реагируем на намеки
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Как получить максимальную доходность от реновации?
Екатерина Шмыголь EasyRevenue
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Практический кейс: делаем контент-план для отеля
Елена Карпишена "Независимый Гостиничный Альянс"
03 марта
Выступления экспертов
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Закупки в глэмпинг: как запуститься вовремя и работать с подрядчиками?
Жанна Кира Ассоциация глэмпингов России, "Дикий Дом".
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Устойчивое развитие и ESG: теории и практики в глэмпинге

Маргарита Козырева Lifestyle Camping
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Альтернативный трафик глэмпинга: история в шести кейсах о лагерях для взрослых
Сергей Слабунов парк "Белый колодец".
Завершение Деловой программы выставки. Подведение итогов и объявление призеров Программы лояльности HOEXPO BONUS.

Продолжение работы виртуальных стендов экспонентов до 7 марта включительно
ЧАТ В ТЕЛЕГРАМ
Участники деловой программы
28 февраля - 2 марта 2023
Продажи и маркетинг
Сервис и обучение
Глэмпинги
Управление и автоматизация
Оснащение и комплектация
Запись деловой программы 28.02.2022
Запись деловой программы 01.03.2022
Запись деловой программы 02.03.2022
Запись деловой программы 03.03.2022
Организаторы
ООО "Диджитал Экспо"
ИНН 7722482243 КПП 772201001 ОГРН 1197746704011

109052, Россия, Москва, ул. Подьемная, д.12, стр.1, оф. 326
+ 7 929 660 20 25
mail@openhospitality.org