Хотите получить предложение для участия в HOTEL EXPO?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами
13-я онлайн-выставка технологий индустрии гостеприимства
Hospitality Online Expo – 2024: Новые идеи, смыслы, реализация
Время заново пересобрать привычные форматы и подходы и двигаться дальше
27.02 — 07.03.24
Деловая программа
27 февраля - 1 марта 2024
27 февраля - 1 марта 2024
Вторник
27 февраля
27 февраля
Трансляция проходит по Московскому времени
09:00 - 09:10
09:00 - 09:10
Открытие выставки.
Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы
Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы
09:10 - 10:30
09:10 - 10:30
Круглый стол по продажам и маркетингу в отелях: тренды-2024, секреты, факапы и, конечно, лучшие кейсы от участников круглого стола!
Модератор круглого стола: Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Людмила Лаврентьева (“Суточно.ру”),
Валерия Примоленная (Bnovo),
Наталья Бабушникова (Hotel revenue guru),
Эдуард Демидов (“Опора России”),
Александр Шиянов (OKdesk),
Дмитрий Щербинин (HOTEL-GO),
Екатерина Шмыголь (EasyRevenue),
Светлана Горелкина («Независимый Гостиничный Альянс»),
Оксана Шустикова (ТВИЛ),
Екатерина Володина (QA Hotel Service),
Ольга Златкус (Hotel Advisors)
Участники Круглого стола:
Людмила Лаврентьева (“Суточно.ру”),
Валерия Примоленная (Bnovo),
Наталья Бабушникова (Hotel revenue guru),
Эдуард Демидов (“Опора России”),
Александр Шиянов (OKdesk),
Дмитрий Щербинин (HOTEL-GO),
Екатерина Шмыголь (EasyRevenue),
Светлана Горелкина («Независимый Гостиничный Альянс»),
Оксана Шустикова (ТВИЛ),
Екатерина Володина (QA Hotel Service),
Ольга Златкус (Hotel Advisors)
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Курс на высокий сезон 2024: анализ спроса, секреты успешных продаж
Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети Суточно.ру
- Каких гостей ждать в 2024 году и сколько их будет?
- Топовые объекты и лидеры продаж 2023
- Как увеличить число броней: лучшие способы, примеры и статистика.
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Умный виртуальный ассистент в отелях
Диана Валеева, менеджер проекта Алиса для отелей
- Представление продукта;
- Голосовой ассистент в отеле;
- Инфоконсьерж — залог автоматизации работы администратора и создания дополнительного трафика продажи услуг в отеле.
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Ключ к цифровому успеху в отельном бизнесе: разбор 5 критических ошибок
Александр Шиянов, заместитель руководителя отдела развития отраслевых решений и интеграции Okdesk
- Почему без цифровизации современному отелю не обойтись?
- Какой IT-продукт лучше всего подходит для вашего отеля?
- Пошаговое внедрение технологий без спешки и ошибок.
- Выбираем IT-системы, которые будут работать и завтра.
- Неочевидные затраты на IT-решения и способы их сокращения.
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Revenue подход в отеле: новые вызовы сезона 2024 и простые решения
Валерия Примоленная, ведущий менеджер по развитию бизнеса Bnovo
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Revenue менеджер нового поколения
Екатерина Шмыголь, основатель и владелец компании по удаленному управлению доходами в отелях EasyRevenue
- Правда и мифы о revenue менеджере.
- Неквалифицированный сотрудник и потери доходов как следствие ошибок в формировании вакансии.
- Кто он – revenue менеджер нового поколения?
- Каких результатов можно добиться с правильным сотрудником?
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Ошибки Revenue-менеджера, которые влияют на доход отеля
Ольга Златкус, эксперт в области Revenue-management, менеджер по развитию бизнеса Hotel Advisors
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Что выбирает самый бюджетный турист в России в 2024 году за 2050 рублей за ночь. Аналитика от ТВИЛ по самостоятельным путешественникам и другие тренды экономии в путешествиях.
Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям сервиса бронирования отелей и квартир ТВИЛ
- Отдых в русской глубинке и 300 новых направлений отдыха в 2024 году;
- Регионы страны, где можно много есть и пить туристам;
- Pet-friendly отели набирают популярность: что надо знать и где остановиться с питомцем;
- Чем хороши совместные путешествия в складчину и какие есть риски?
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Revenue-Marketing-Sales: рецепт идеального взаимодействия
Наталья Бабушникова, основатель Hotel Revenue Guru
- Проблемы во взаимодействии между специалистами/отделами в отеле;
- Важные нюансы для эффективной коммуникации;
- Работа с данными для достижения лучших результатов;
- Алгоритм действий для грамотного запуска предложений.
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Актуальное решение по автоматизации видеонаблюдения и автоматизации управления персоналом
Антон Морозов, руководитель группы развития комплексных решений DSSL
Иван Сырников, главный инженер проекта. Отдел системной интеграции DSSL
Иван Сырников, главный инженер проекта. Отдел системной интеграции DSSL
- Главные вызовы, которые сейчас стоят перед отелями: обеспечение безопасности, решение проблемы кадрового голода.
- Интеллектуальная видеоаналитика: это не о том, чтобы наблюдать, как совершалось правонарушение, а о том, чтобы его предотвратить.
- Как технологии видеоаналитики помогут справиться с нехваткой персонала.
- Кейсы в цифрах и фактах.
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Смена софта – это не страшно! Как извлечь от этого максимальную пользу? Кейсы в цифрах и фактах
Павел Бабенко, генеральный директор OOО «Гостиничные технологии», разработчик системы управления для гостиничного бизнеса 1С:Отель
Среда
28 февраля
28 февраля
Трансляция проходит по Московскому времени
9:00 - 9:10
9:00 - 9:10
Открытие выставки
09:10 - 10:00
09:10 - 10:00
Круглый стол по автоматизации и комплектации отелей: новинки, нестандартные и антикризисные решения, максимально выгодные закупки: отвечаем на вызов инфляции!
Модератор круглого стола: Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Антон Морозов (DSSL),
Иван Сырников (DSSL),
Павел Бабенко (1С:Отель),
Алексей Павлов (1С-Рарус),
Дмитрий Сотников (E-LOCKS),
Артём Гуренко (Эквио),
Станислава Коллавини (METRO)
Участники Круглого стола:
Антон Морозов (DSSL),
Иван Сырников (DSSL),
Павел Бабенко (1С:Отель),
Алексей Павлов (1С-Рарус),
Дмитрий Сотников (E-LOCKS),
Артём Гуренко (Эквио),
Станислава Коллавини (METRO)
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
Отели - Новое Время, Новый Подход
Станислава Коллавини, руководитель направления коммерческого маркетинга и клиентского сервиса для B2B клиентов METRO Россия
Дмитрий Федоров, директор по продажам региона Москва и Северо-Запад и канала прямых продаж в сегменте гостинично-ресторанного бизнеса METRO Россия.
Дмитрий Федоров, директор по продажам региона Москва и Северо-Запад и канала прямых продаж в сегменте гостинично-ресторанного бизнеса METRO Россия.
- Изменение потребительского спроса
- Структура рынка
- Новые потребности, изменение трендов закупки
- Как сделать свой бизнес эффективнее, не потеряв востребованности у гостя
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Дизайн-проект гостиничного номера: грань между эстетическими и функциональными решениями в эргономике спального места
Андрей Бочкарев, директор направления “Спецпроекты” КГ “Орматек”
11:30 - 12:30
11:30 - 12:30
Электронные замки для гостиниц и апартаментов: лучшие кейсы и незанудная теория
Сотников Дмитрий, исполнительный директор E-LOCKS.RU
12:30 - 13:15
12:30 - 13:15
Автоматизация HoReCa — готовое решение для обучения, мотивации и информирования сотрудников в ресторанах, гостиницах и кафе
Артём Гуренко, эксперт Эквио
- Краткий обзор функционала платформы Эквио — чем мы можем быть полезны вашему бизнесу?
- Как за неделю оцифровать все процессы без выделения дополнительных ресурсов?
- Как это уже работает у ваших коллег? Реализованные проекты Tigrus, Harats, MugleRest, Додо Пицца, Суши Маркет
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Перерыв
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Цифры, которые помогают выполнять планы
Федор Киреев, директор по продукту Hotbot.ai
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Плановые проверки отелей и санаториев в 2024 году. Как к ним подготовиться?
Ольга Паcько, доктор технических наук, профессор.
Руководитель и основатель компании.
Учредитель Международной ассоциации пищевой безопасности в сфере гостеприимства International F&B Safety Association.
Руководитель и основатель компании.
Учредитель Международной ассоциации пищевой безопасности в сфере гостеприимства International F&B Safety Association.
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Меры государственной поддержки бизнеса в 2024 году
Всеволод Глебов, ведущий специалист Центра услуг для бизнеса по САО. Малый Бизнес Москвы
15:30 - 16:30
15:30 - 16:30
Производительность труда в уборке номеров
Татьяна Кибирева, основатель Real Skills
- Опыт международных гостиничных сетей.
- Методика расчета производительности.
- Анализ производительности уборки номеров.
Четверг
29 февраля
29 февраля
Трансляция проходит по Московскому времени
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Увеличение продаж и конверсии из звонка в бронирование через авто-воронки и исключение человеческого фактора
Дмитрий Щербинин, основатель агентства Hotel-GO
- Нужно ли коммуницировать с гостем, если он уже забронировал?
- Что отправить гостю при пропущенном звонке?
- Что отправить гостю, если он позвонил, но не забронировал?
- Как минимизировать отмены бронирований в последний момент?
- Как взаимодействовать с гостем после его выезда и до следующего заезда?
- Бот-администратор в онлайн-чате: помощник в продажах или негатив гостей.
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Поговорили и забыли? Почему звонки в отель не конвертируются в бронирования и что важно сделать управленцу
Надежда Кириченко, бизнес-тренер компании QA Hotel Service и настоящий эксперт в продажах
- Какие ошибки совершают сотрудники отеля при приеме входящих обращений?
- Как управленцу наладить систему контроля за входящими обращениями, чтобы повысить продажи?
- Анти Тайный звонок и его преимущества перед обычными проверками.
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Как подогреть интерес аудитории к загородному бутик-отелю еще на этапе строительства?
Роман Сабиржанов, руководитель компании HotConsulting
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Ключевые показатели качества услуг: как считать и собирать KPI по сервису
Антон Матвеев, управляющий партнер Big Tree.
- Контроль качества сервиса – ключ к управлению отелем
- Что такое CSAT, CES, ART – как их собирать и рассчитывать
- NPS – модный тренд или основной инструмент для отеля
- Практическое применение ключевых KPI по качеству в отеле
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Автоматизация служб питания в отелях. Лучшие совместные решения и новинки "1С" и "1С-Рарус
Алексей Павлов, руководитель отдела автоматизации предприятий питания и гостеприимства 1С-Рарус
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Яндекс.Бизнес vs Яндекс.Директ для отелей
Елена Белоусова, Travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing. Организатор конференций по Travel Marketing& SMM, опыт работы в туризме с 2006 года.
- Почему Яндекс?
- Размещение информации о турагентстве на Яндекс.Картах — Яндекс.Бизнес для продвижения отеля.
- Возможности Яндекс.Директ для привлечения клиентов.
- Выводы: какие инструменты подойдут больше вам?
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Перерыв
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Актуальные изменения в законодательстве о гостиничном бизнесе: важно знать в 2024 году
Анастасия Королева, юрист
- Какие нормативные акты будут особенно актуальны в наступившем году?
- Какие законы мы ожидаем в 2024 г.-2025 г.?
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Как организовать маркетинг продажи в 2024 году. Тренды и мифы
Андрей Михайлец, эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе
Соучредитель «Независимый Гостиничный Альянс». Со-основатель сообщества отельеров Russian Hotels Talks. Организатор Hospitality Online Expo. Издатель Horeca Estate
Соучредитель «Независимый Гостиничный Альянс». Со-основатель сообщества отельеров Russian Hotels Talks. Организатор Hospitality Online Expo. Издатель Horeca Estate
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Неочевидные способы увеличения загрузки
Светлана Горелкина, со-основатель компании «Независимый Гостиничный Альянс», эксперт по продажам, со-разработчик нового IT решения для отделов продаж HotelSalesTracker, бизнес-психолог
- Есть ли у Вас план, мистер Фикс?
- Где искать идеи для новых сценариев продаж?
- Идея - огонь, а что с реализацией? (методика быстрой отработки идей).
- Что делать, если гости все равно не едут?
- План действий по увеличению загрузки.
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Маркетинг малых городов
Елена Карпишена, руководитель проектов в УК "Независимый Гостиничный Альянс"
Пятница
01 марта
01 марта
Трансляция проходит по Московскому времени
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Доходность в санаторно-курортной отрасли в условиях развития рынка
Марина Азарова, генеральный директор сети санаториев "Плаза"
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Оздоровление отеля с помощью аналитики продаж, гостей и бизнес-процессов
Сергей Скорбенко, директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Что построить на участке земли: загородный отель или глэмпинг?
Наталья Кастрова, руководитель компании "Охотники за солнцем"
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Ключевые тренды в глэмпинг-индустрии на 2024-2025 гг.
Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов. Сооснователь компании-производителя «Дикий дом», архитектурного бюро «Место»
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Глэмпинг на фермах: почему стоит присмотреться к агротуризму
Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов. Сооснователь компании-производителя «Дикий дом», архитектурного бюро «Место»
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Экспортный потенциал объекта санаторно-курортной отрасли
Марина Фролова, генеральный директор ООО "Мосты медицинского туризма", учредитель СМИ " MedTourBridges. Мосты медицинского туризма".
13:00
13:00
Завершение Деловой программы выставки
Продолжение работы виртуальных стендов компаний-экспонентов до 7 марта включительно включительно
Не успели на прямой эфир?
Вы можете приобрести записи выступлений всех спикеров за 1990 рублей
Вы можете приобрести записи выступлений всех спикеров за 1990 рублей
Участники деловой программы
весна 2024
весна 2024
Продажи и маркетинг
Меры поддержки и законодательство
Сервис и обучение
Управление и автоматизация
Оснащение и комплектация
Оснащение и комплектация
Глэмпинги и санатории