Сезон 2023: итоги, цифры, тренды

По данным Similarweb за май-июль 2023 года сайт Суточно.ру занял третье место по посещаемости (среди конкурентных сайтов).

К примеру, по данным сервиса Яндекс, за период январь-июль 2023 года сайт Суточно.ру занял первое место среди конкурентов по брендовым запросам.

Также мы начали работать с сетевыми отелями. Среди них: Marton (32 отеля), Sokroma (24 отеля), Travelto (21 отель), Norke (10 отелей), Marins (7 отелей), Amaks (4 отеля).

Кемеровская область * Сахалин * Иркутская область * Мурманская область, Приморский край * Кабардино-Балкария * Карачаево-Черкесия * Свердловская область * Новосибирская область * Дагестан.

Санкт-Петербург * Москва * Казань * Нижний Новгород * Калининград * Сочи * Краснодар * Волгоград * Екатеринбург * Минск * Геленджик * Новосибирск * Ростов-на-Дону * Ярославль * Кисловодск * Зеленоградск * Махачкала * Сортавала * Анапа

Здесь мы наблюдаем такую зависимость: с ростом стоимости ночи сокращается время проживания (на примере Адлера). Соответственно, средний чек не растет, несмотря на повышение цены. 
В других регионах есть и рост стоимости ночи, и рост среднего чека.
Лидеры по увеличению продолжительности проживания и среднего чека): Анапа, Зеленоградск, Ростов-на-Дону.

Отмечу, что информация о длительности проживания туристов в разных регионах важна для средств размещения в тех случаях, когда они выставляют ограничения по сроку проживания, например, от трех дней.  Здесь нужно понимать, какую долю броней вы не получите, отказавшись от бронирований со сроком проживания 1-2 дня.
Например, в Адлере брони на 1 день составляют около 29%, на два дня – около 11%.  Соответственно, если вы выставите ограничения от трех дней, то вы эту долю бронирований просто не получите.

Наши рекомендации в этом случае: на ранний период бронирований выставляйте максимальный срок проживания, характерный для вашего региона,  и уже ближе к датам уменьшайте ограничения по минимальному сроку проживания (если нет достаточной загрузки).
Понятно, что в курортных городах длительность проживания максимально высокая и составляет 7-10 дней. В транзитных городах норма – 1 день.

Такие брони составляют сейчас от 30% до 50% в зависимости от региона или конкретного города. Этого говорит о том, что нужно учитывать интересы этой аудитории, чтобы им было у вас комфортно.

У нас на сервисе есть два варианта бронирования: мгновенное и после подтверждения. Цифра говорит о том, что у нас растет количество объектов, которые можно забронировать онлайн, т.е.  мгновенно. Это логично, потому что гости такие варианты выбирают гораздо чаще, чем бронирования по запросу.

Мы все больше переходим на работу с отельным сегментом. Около 2000 отелей заполнили данные по уровню звездности. Из них около 1000 отелей с подтвержденным уровнем от 3 до 5 звезд. Это значит, что у нас сертификат о звездности отеля отображается после того, как отель эти данные предоставил, а мы их проверили.

По данным сервиса Wordstat, в 2023 году количество запросов в сегменте “отели” снизилось по основным туристическим городам. На посуточную аренду квартир  тоже снизились запросы, но не так существенно. По данным Яндекса, на первое полугодие снижение в сегменте отелей составило 11%, а в посуточной аренде – 5%.
Однако некоторые города показали прирост спроса именно на отельный сегмент: Екатеринбург +6%, Новосибирск +5%.
Вывод: то, что сегмент посуточной аренды  развивается стабильно и уверенно, –  это факт. При этом мы видим общее снижение по запросам, хотя в отдельных регионах наблюдается рост.

По нашей статистике, свыше 30% гостей выбирают разные средства размещения, в зависимости от целей поездки.

О конкуренции средств размещения и что с этим делать мы рассказывали детально на весенней выставке Hospitality Online Expo

К примеру, по данным Wordstat, запросы “посуточно” показали следующую динамику:

• Санкт-Петербург +29%
• Нижний Новгород +23%
• Краснодар +12%
• Волгоград +10%
• Ростов-на-Дону +17%

Это говорит о том, что стало больше доступных и качественных объектов для размещения, с высоким уровнем сервиса (соблюдение договоренностей, бесконтактное заселение и др). Важно: многие квартиры “заимствуют” элементы гостиничного сервиса: предоставляют тапочки, косметику и др.).

Иными словами, стали конкурировать не только квартиры между собой, но и квартиры с отелями. А гость может выбрать тот или иной вариант размещения, в зависимости от того, что отвечает его интересам в данный момент.

• Бесплатный: если ваш объект часто бронируют, это учитывается автоматическим алгоритмом ранжирования, и такие объекты чаще показываются гостям.
• Дополнительное продвижение: можно подключить опцию “Продвижение” – за бонусы, которые вы получаете на баланс после каждой брони.
• Быстрое продвижение: все ваши объекты находятся выше в поиске, при работе на схемах “Стандарт Максимум” и “Бизнес Максимум”. Здесь размер вознаграждения сервису выше, но ваши объекты показываются приоритетно. Перейти на эти схемы и отказаться от них можно в любое время.

Разумеется, и сам объект должен быть интересным и иметь хорошие отзывы. В этом случае вы получите максимальный эффект.
Детально о продвижении смотрите на нашем сайте

Межсезонье – отличный период разобраться, как вы работаете с сервисом, насколько у вас актуальное описание, фотографии и тд.

Чек-лист подготовки объявления к сезону:

• Проверить публикацию объявлений на Суточно.ру
• Актуализировать цены и занятость. Учтите, что брони на Новый год уже идут, а праздники можно продавать дороже.
• Посмотреть объявления “глазами гостя”
• Проверить, как формируется цена на разное количество гостей и разные даты
• Обновить фото/описание
• Добавить данные о классификации (если есть)
• Ответить на отзывы гостей
• Подключить Продвижение (если есть бонусы)
• Выбрать оптимальную схему работы (“Стандарт Максимум” или “Бизнес Максимум”, если хотите быть заметным).
• Обратитесь в службу поддержки, если остались вопросы.

Как сервису бронирования нам важны такие показатели, как процент подтверждения брони, процент отмен по уже оплаченным бронированиям. Если этот процент превышает критические значения, мы снимаем такие объявления с публикации и разъясняем нашим партнерам, как работать с нашим сервисом так, чтобы это было выгодно для всех сторон.