Открытие выставки. Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы
09:10 - 10:00
09:10 - 10:00
Круглый стол: управление, продажи и маркетинг в отелях: планируем успешный весенне-летний сезон-2025, оцениваем риски и предлагаем решения.
Модератор круглого стола: Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола: Дмитрий Селиверстов (Atelika Hotel Group), Федор Киреев (Hotbot.ai), Сергей Скорбенко (DigitalWill), Антон Матвеев (Big Tree), Екатерина Володина (QA Hotel Service).
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Как аналитика доп.продаж и знание задач гостей становятся вашим конкурентным преимуществом
Федор Киреев, директор по продукту hotbot.ai
Разбор воронки продаж на примере отеля и поиск точек роста на основе данных.
Ключевые метрики для успешной продажи разных типов услуг.
Как задачи гости влияют на рентабельность и на конверсии.
Эффективные каналы продвижения: тренды рекламы, прогнозы ROI, и как оценить результат
Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill», основатель WelcomeTimes.ru - СМИ для профессионалов индустрии гостеприимства
Современные подходы в продвижении отелей и привлечении гостей
Примеры успешных стратегий
Прогнозы изменения ROI
Анализ эффективности различных рекламных каналов
Метрики для оценки результата
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Бережливое производство в гостеприимстве
Татьяна Кибирева, основатель Real Skills
Бережливое производство и его связь с оптимизацией продукта.
Анализ как основной инструмент выявления бесполезных процессов.
Круглый стол: автоматизация отелей и технологические решения для обучения сотрудников:
Какие новые решения появились на рынке автоматизации?
Что появится в ближайшее время по запросам отельеров?
Вечный вопрос: облако или сервер?
Как не допустить утечку данных клиентов?
Как с помощью технологий удерживать сервис на уровне 5 “звезд” в условиях нехватки персонала?
Модератор круглого стола: Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола: Дмитрий Ромаденков (Shelter), Павел Бабенко (1С:Отель), Геннадий Куц (ProOrder), Марина Самцова (SteadyControl HoReCa), Максим Кузьмин (АО ТГК «Вега» Измайлово), Мадина Уртенова (STAYDAY ВИТРИНА).
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Цифровизация гостиничных процессов
Геннадий Куц, основатель и генеральный директор ProOrder
История компании/идеи/ миссия
Смыслы и ресурсы оптимизации рутинных процессов (подбор продукции, поиск основного и резервного поставщиков основной корзины продуктов для услуги "Завтрак шведский стол", планирование регулярных поставок, контроль цены
Организация прачечной в средствах размещения: гостиницы, санатории, базы отдыха
Ольга Меркулова, руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети «AMAKS Hotels&Resorts», г.Москва
Гости ожидают от нас предоставления безупречного сервиса, идеально чистого бельевого текстиля - в номере, столового - в ресторане, опрятной униформы персонала.
Сервис в гостинице – это не только комфорт, уют и установленные стандарты обслуживания, сервис гостиницы – это в том числе - современное техническое оснащение
Стирка белья – творческий процесс, зависит от опыта оператора
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
А вы установили у себя электронные замки или все ещё теряете деньги?
Дмитрий Сотников, исполнительный директор БОНВИН РУС (BONWIN RUS)
Развитие территорий загородных отелей с помощью организации ивент-пространств
Сергей Слабунов, предприниматель в креативной и событийной индустрии. Ивентор, ресторатор, управляющий парками. Экс-советник по туризму при администрации города Воронежа
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Будущее гостиничного бизнеса: вызовы и возможности автоматизации для несетевых отелей в 2025 году
Роман Сабиржанов, CEO Цифровой управляющей компании DOMO
Вызовы индустрии: с чем столкнется отрасль в 2025 году
Проблемы и точки роста несетевых частных гостиниц
Роль автоматизации процессов в хореке
Какие инструменты есть для автоматизации гостиничного бизнеса
Как начать автоматизировать бизнес и не остановиться на полпути
Ключевые шаги к успеху в 2025 году: стратегический подход к автоматизации
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Проект концепции глэмпинга от аналитики участка до запуска
Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов, сооснователь компании-производителя «Дикий дом», архитектурного бюро «Место»
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Как технологии позволяют обеспечить эффективное взаимодействие между фронт-лайном и бэк-офисом
Марина Самцова, менеджер отдела продаж, ведущий специалист по работе с отдельными концепциями SteadyControl HoReCa; Максим Кузьмин, заместитель руководителя СПиР АО ТГК «Вега» Измайлово
Как AI, аудио- и видеоаналитика обеспечивают прозрачность бизнес-процессов?
Как удерживать высокий уровень сервиса в условиях дефицита кадров?
Какие проблемы скрывает отсутствие данных о работе сотрудников? Что остаётся за кадром без цифровых инструментов?
Почему контроль фронт-лайна так же важен, как аналитика бэк-офиса? Что влияет на впечатление гостя в первую очередь?
Как технологии обеспечивают 99% соблюдения стандартов сервиса даже в условиях высокого трафика?