Особенности партнерской программы Shelter. Примеры готовых решений для увеличения среднего чека без рисков

Комментирует Дмитрий Ромаденков, директор по развитию бизнеса в компании Shelter.

«Когда мы устанавливаем Shelter PRO, то по умолчанию мы ставим синхронизацию и обмен данными с Shelter Cloud – для обеспечения безопасности и стабильной работу объекта на случай, если с сервером что-то случится»

Дмитрий Ромаденков, директор по развитию бизнеса в компании Shelter

7 лет в бизнесе ЦТО ККМ Саратова
3 года партнер UCS по R-KEEPER
5 лет партнерство с 1С
8 лет автоматизация отелей

запуск объектов размещения
оценка, покупка/продажа объектов
внедрение стандартов USALI
управление объектами размещения

Амбассадор Wyndham

Справка о компании

Shelter PMS представляет собой единую платформу для всех служб отеля или курорта, которая взаимодействует со всеми точками продаж, будь то ресторан, СПА, прокат инвентаря или медицина, а также с каналами продаж онлайн дистрибуции.

Первые установки были осуществлены в 1999 году. Накопленный уникальный опыт по автоматизации гостиничных объектов любого типа позволяет предлагать высокотехнологичные модульные решения с широким спектром интерфейсов. Система соответствует современным международным стандартам - позволяет существенно повысить эффективность управления предприятиями, улучшить скорость и качество обслуживания гостей, а также повысить доходность.

Почему мы? - 20+ лет на рынке - 2 000+ сетевых и независимых отелей в России, Европе и стран Азии и Африки работают на программе Shelter PMS. - Обучение и поддержка 24/7 в режиме онлайн 365 дней в году - Модульные решения и широкий выбор интерфейсов для любого отеля - Индивидуальная разработка и решения.

Shelter – это российская разработка, экосистема гостиничных продуктов, включающая весь необходимый набор инструментов по продажам и по управлению отелем. Продуктовая линейка включает продукты собственного производства и продукты партнеров.

Собственные разработки

Это стационарные и облачные системы автоматизации:

Стационарные: Shelter PRO и Shelter Lite. Эти системы на рынке уже свыше 27 лет.
Облачные: Shelter Cloud: относительно новая разработка компании, позволяет управлять объектом гостеприимства любого уровня.

Важно: когда мы устанавливаем Shelter PRO, то по умолчанию мы ставим синхронизацию и обмен данными с Shelter Cloud – для обеспечения безопасности и стабильной работу объекта на случай, если с сервером что-то случится.

Детально о преимуществах каждой системы:

Работа с партнерами

Сейчас у нас около 150 действующих активных партнеров, они все представлены на сайте. У нас есть три партнерских статуса:

2.1. Партнер
- Знает, как привлекать гостей и помогает увеличить оборот
- Умеет подобрать нужное ПО/нужные сервисы
- Имеет опыт в отельном бизнесе
- Разбирается в оборудовании
- Сведущ в законодательстве
- Знает, как отелю сэкономить и на чем
- Надежный друг и помощник в автоматизации и развитии
Как правило, это консультационные агентства. Они понимают, как привлекать гостей, что нужно отельному бизнесу, есть экспертиза в ревенью, разбираются в законодательстве и т.д. У нас таких партнеров достаточно много, причем не только в России, но и в странах Дальнего и Ближнего зарубежья.
2.2. Бизнес-партнер
В дополнение к компетенциям Партнера, Бизнес-партнер:
- Имеет право и опыт обслуживать Shelter
- Ежегодно повышает квалификацию персонала
- Помогает настроить систему под бизнес-процессы объекта
- Знает, как работать с каналами продаж
- Умеет подключать периферийные устройства
- Проводит интеграцию сторонних систем с Shelter
- Гарант стабильной работы объекта.
Эти компании не только консультируют по продукту Shelter, но также имеют компетенции в настройке системы под бизнес-процессы объекта. Это важно: если систему не настроить под индивидуальные задачи объекта, она не сможет работать максимально эффективно.
Пример из нашей практики: клиенту нужно было одновременно вести учет и номерного фонда, и койко-мест. Долгое время он просто не знал, что в Shelter есть такой функционал, и не мог им пользоваться.
2.3. Стратегический партнер
Можно сказать, что это высший уровень знания продуктов Shelter. В дополнение к компетенциям бизнес-партнера, он:
- Принимает участие в разработке систем Shelter
- Создает дополнительные сервисы и интеграции для объектов гостеприимства
- Является экспертом и консультантом при запуске объектов и реновации
- Развивает региональную сеть партнеров
- Принимает участие в законотворческой деятельности в сфере гостеприимства
- Эксперт в области IT-технологий и гостеприимства.
Стратегический партнер может перевести систему на другие языки. Например, помимо русского и английского, Shelter уже есть на армянском и болгарском языках; готовится выход системы на грузинском и турецком языках.
Могу сказать, что компания развивается не только за счет качественных собственных продуктов, но и потому, что у нас есть профессиональная партнерская сеть.

Уникальные решения наших партнеров (случайная выборка)

Resonline – современный консьерж-сервис для гостей. Позволяет увеличить объем продаж отеля за счет продаж доп.услуг. Сервис предлагает:
- Адаптивное веб-приложение для коммуникации с гостями
- Самостоятельная регистрация гостей в отеле через стационарный терминал
- Вся информация об услугах на территории отеля. Заказ и запись на любую услугу.
ServiceBook – система автоматизации обслуживания гостя без персонала.
- Киоски самопоселения, электронные замки
- Личный кабинет руководителя. Приложение гостя.
- Доступы в зоны (например, СПА, фитнес). Контроль исполнения, афиша услуг.
ServiceBook: Автоматизация взаимодействия с гостем без персонала в гостинично-ресторанном комплексе

Это максимально эффективное и при этом недорогое решение. В среднем автоматизация объекта обходится отелю в 300-400 тысяч рублей. Системе интегрируется с замочными системами и, разумеется, с Shelter.
DashaMail – сервис рассылок. Интуитивно понятные инструменты и готовые шаблоны для рассылок: маркетинговые, триггерные, транзакционные, RSS и т.д.
- Модуль e-mail рассылок: отправка гостям сообщений с поздравлениями, информации об акциях, о подтверждении брони и т.д.
- Работа с лояльностью гостей: накопление и оплата бонусами проживания или дополнительных услуг.
IMOBIS – сервис для электронного маркетинга. Управление разными каналами коммуникаций в рамках одного окна. ИИ позволяет создавать цепочки ответов, работает 24/7.
- Сервис рассылок в мессенджеры и социальные сети.
- Чат-бот и сценарии диалогов в визуальном конструкторе. Готовые сценарии. Рассылки с детальной статистикой.
Easy Revenue – компания, предоставляющая комплексный подход к управлению доходами и организации гостиничной деятельности. Персональный менеджер по управлению доходами. Показывает, какими метриками пользоваться при измерении показателей и как правильно реагировать на изменения.

Revenue менеджер нового поколения

Модуль бронирования Shelter

Позволяет увеличить выручку от прямых бронирований через сайт или соцсети.
Привлекательный дизайн модуля, качественный фото- и видеоконтент поднимут конверсию из посетителей сайта в бронирования.

Особенности и преимущества:

Позволяет продавать также доп.услуги: трансфер, экскурсии, бронирование инвентаря и др. В рамках одного бронирования можно сделать как бронирование посуточное, так и почасовое (по видам услуг).
Если объект использует сложную схему тарифов, то модуль бронирования Shelter позволяет гостю комбинировать разные виды тарифов. Например, если приезжает семейная пара, то один из супругов может выбрать проживание по тарифу “Лучший шаг здоровью”, а другой супруг и дети – обычный тариф.
Разработанное API позволяет сделать модуль бронирования под индивидуальные задачи отеля.
Например, можно предусмотреть почасовую загрузку (так сделали наши клиенты сети отелей “Погости”, капсульные отели в аэропортах GettSleep). Наши турецкие партнеры написали модуль бронирования, который делает конвертацию валюты. Отели сети Azimut Hotels показывают гостям не только стандартную стоимость проживания, но также среднюю и минимальную стоимость проживания на конкретный период.

Важно: бронь, совершенная с модуля бронирования Shelter, не облагается никакими дополнительными процентами со стороны разработчика модуля. Это исключительно деньги отеля.

Анонс ближайших обновлений Shelter

В ближайшее время мы выпустим много новых “фишек” для ревенью-менеджмента: сценарный анализ, номера, встроенный бенчмаркинг, прогнозирование через драйверы (например, мы фиксируем повторяющиеся затраты, умножаем их на количество номеро-ночей и получаем расходы на комплектацию номера) и т.д.

Узнать больше о компании

Erid: 2VtzqvZR89X Реклама: ООО «ШЕЛТЕР» ОГРН: 1137746412682