Стать экспонентом
Купить записи
Стать экспонентом
Купить записи
Купить видеозаписи
Стать экспонентом
Hospitality Online Expo 2026/Весна

Влияние текстиля на лояльность гостей и стоимость номера.
Ключевые аспекты для бюджетирования при выборе текстиля в отель.

Комментирует Юрий Аловский, основатель и руководитель компании «ОТЕЛЬ ТЕКСТИЛЬ»
«Я акцентирую внимание на качестве текстильных изделий, потому что это — тактильные ощущения, которые запоминаются гостю. Именно поэтому текстиль должен быть максимально приятным в использовании. В условиях жесткой конкуренции за гостя, уровень сервиса в отеле не может быть снижен. Он должен оставаться на прежнем уровне или постоянно расти, так как гость становится более требовательным и более избирательным»".
Юрий Аловский
основатель и руководитель компании «ОТЕЛЬ ТЕКСТИЛЬ»
Справка о компании
«ОТЕЛЬ ТЕКСТИЛЬ» — производитель и продавец высококачественной текстильной продукции и индивидуальной косметики для комплектации номерного фонда отеля на всей территории России.

Основной ассортимент: постельное белье; подушки, одеяла; махровые изделия (халаты, полотенца); шторы и покрывала; ортопедические матрасы и наматрасники;  основания для матрасов и корпусная мебель; индивидуальная косметика и аксессуары.
Собственные производственные и складские мощности, расположенные локально, позволяют компании сокращать затраты в общем производственном цикле, тем самым предлагать наилучшие цены для клиентов.
  • Расскажу кратко о компании ОТЕЛЬ ТЕКСТИЛЬ:
  • Все наши производственные цеха, склады и офисы находятся в одном городе, в одной локации. Соответственно, у нас нет дополнительных расходов на логистику внутри компании. Это отражается на стоимости конечного продукта.
  • Мы закупаем ткань и материалы у одних производителей на протяжении всей деятельности компании. Это позволило нам  стандартизировать продукцию во избежание снижения качества. Та продукция, которую мы производили ранее, соответствует тому, что мы производим сегодня, без изменения качества и технических характеристик. Стабильное качество — это наша гордость, и каждый заказ соответствует установленным нормам. 
  • На всю выпускаемую продукцию у нас есть сертификаты и декларации соответствия.
  • Наш основной ассортимент — это текстиль: постельное белье, подушки и одеяла, махровые изделия, ортопедические матрасы, интерьерный текстиль. 
    В конце 2024 года мы запустили новое направление — косметика и аксессуары для отеля. Они представлены сериями во флоупаке и в картоне.
  • Влияние текстиля на лояльность гостей
  • Основная цель любого отеля — доход, а он напрямую зависит от лояльности гостей. Одним из ключевых факторов сервиса является текстиль.
Формула успешного отеля – 3B: Bed, Bathroom, Breakfast.
  • После заселения гость сразу взаимодействует с текстилем: чистым постельным бельём, полотенцами, халатами, матрасами. Именно тактильные ощущения формируют впечатление от номера и запоминаются сильнее всего.
    Сегодня гости активно ориентируются на отзывы и рейтинги. Высокие оценки повышают доверие и позволяют продавать номера дороже. Негативные отзывы, наоборот, заставляют отели снижать цену.
Вывод: текстиль — это не просто расходный материал, а часть сервиса и репутации отеля. Хороший текстиль усиливает впечатление от услуг, плохой — снижает его.
  • Экономика выбора текстиля
  • При выборе текстиля важно учитывать стоимость владения, а не только цену закупки.
  • Самый используемый текстиль в отеле — постельное белье, поэтому его износ самый высокий. Один из главных показателей качества — плотность ткани.
  • Например, бельё плотностью 140 г/м² содержит на 10−12% больше пряжи, чем белье 130 г/м², поэтому служит дольше и лучше выдерживает стирки.
    В отелях обычно используется 3 комплекта белья на гостя. Нормальное выбытие составляет 10−15%, но при использовании дешевого белья оно может достигать 30−40%.
Вывод: дешевый текстиль снижает срок службы, увеличивает расходы на замену и ухудшает уровень сервиса.
  • Практический совет:
    Всегда тестируйте образцы текстиля и фиксируйте их в договоре, чтобы поставляемая партия соответствовала утвержденному качеству.
  • Главный принцип:
    Качественный текстиль — это не расход, а инвестиция в сервис, репутацию и доход отеля.
Помните основное правило — отзывы клиентов влияют на коммерцию, а продукция влияет на отзывы!
Вопрос-ответ:
В этом нет ничего критичного. Мы, как компания-производитель, идем навстречу нашим партнерам и заключаем договор с отсрочкой платежа и составляем график по объему текстиля и платежам.

Если вам нужно, условно говоря, 100 комплектов белья, вы можете купить 50 комплектов сейчас, а в договоре мы зафиксируем, что через 2 месяца вы выкупите оставшиеся 50 комплектов.