Курс на высокий сезон 2024: анализ спроса, секреты успешных продаж

2.1. Гости любят разнообразие. Это проявляется как в выборе локации, так и в выборе средства размещения. Это значит, что даже если гостю у вас понравилось, то не факт, что в следующий раз они приедут к вам: гости захотят сменить картинку и попробовать что-то новое.

2.2. Растет выездной туризм. Наши соотечественники вновь начали более активно выезжать за границу. Как правило, это курортные направления. Значит, заграничные средства размещения стали опять серьезными конкурентами.
По сервису Суточно.ру топовыми направлениями являются Беларусь, Абхазия, Грузия и Армения.
Возникает вопрос: что можно противопоставить росту турпотока за границу? –
Покорить ваших гостей сервисом, чтобы они хотели к вам вернуться и рекомендовали вас другим.
высокий сервис внутри страны важен и для того, чтобы гости понимали, что путешествовать по России – это не только интересно, но и комфортно.

2.4. Выбор квартиры / отеля — по ситуации. Иными словами, одни и те же гости выбирают тип проживания в зависимости от ситуации и состава гостей ( в командировку, на отдых с семьей и т.д.).
При принятии решения гости обращают внимание на такие факторы как качество сервиса (об этом они прочитают в отзывах), цена, локация (ключевое значение) и на другие сопутствующие факторы. Например, для курортных направлений ключевым моментом будет расстояние до моря.
Обратите внимание, что свыше 22% гостей обратили внимание на красивые фотографии как на важный фактор при выборе отеля. Это значит, что первая “зацепка” – это визуальная составляющая. Обращайте на это внимание при формировании фотоконтента.
Преимущество Суточно.ру, что у нас на сервисе можно загрузить около 50 фотографий. Также отмечу, что у нас в результаты поиска попадает каждая категория номера: “Эконом”, “Стандарт” и т.д. При этом в результатах поиска будут отображаться только те фотографии, которые вы привязали к категории номера. Мы рекомендуем загрузить не только те фотографии, которые показывают конкретную категорию, но и фото, которые показывают ваш объект размещения в целом. Это повышает вероятность бронирования объекта.
Еще лайфхак: некоторые объекты на главную фотографию ставят не фото номера конкретной категории, а средство размещения. Это выделяет их среди других.

Обращаю внимание: гости предпочитают мгновенное бронирование, а не бронирование по запросу. Если гость ставит фильтр “Дешево и быстро”, то туда попадают только объекты с мгновенным бронированием.

2.5. Борьба за гостя: на уровне стран, регионов (внутри страны), ОТА, средств размещения. В последнем случае это не только конкуренция отелей между собой, но и между отелями и квартирами, отелями и апарт-отелями и т.д. Именно поэтому сейчас всем особенно важно делать акцент на качество.
Детально о трендах читайте здесь: Круглый стол по продажам и маркетингу в отелях. Тренды-2024, секреты, факапы и лучшие кейсы!

2.6. Рост запросов на разные типы размещения и на раннее бронирование.
2022 год показал существенный рост, а вот в 2023 году рост уже значительно ниже. Причина: часть гостей, которые пользовались привычными для себя сервисами, лишились к ним доступа, но потом перешли на другие сервисы. Об этом говорит статистика января 2024 года.

Есть два показателя, которые приводит Росстат: число поездок и численность размещения в коллективных средствах размещения.  Как видим на слайде выше, оба показателя демонстрируют рост: 16% и 20% соответственно.

Что касается самых популярных направлений, то в 2023 году таким направлением стала Москва, в то время как в предыдущем году – Краснодарский край.

Как видим, доля Крыма по числу поездок выросла на 39%. Но некоторые эксперты считают, что на самом деле Крым показал спрос ниже, чем было в 2022 году.

Важная информация для крымчан, принимающих у себя гостей: поскольку 58% гостей  приезжали на автомобиле, значит, необходимо подумать об организации парковок рядом с вашим средством размещения.

Если говорить о цифрах Росстата, то здесь в абсолютных значениях наблюдается небольшое снижение, но в целом турпоток высокий.
Но хотим обратить внимание на “обратную сторону высокого спроса”: гости, которые едут в Краснодарский край, стали отдавать предпочтение средним и мелким локациям. Мы это увидели по нашей статистике бронирований и на основании опроса, проведенного среди гостей. 
Причина такого выбора – меньшая стоимость и меньшее количество туристов, по сравнению с крупными локациями. Как видим на слайде, такой позиции придерживается 11% гостей, а это уже существенная цифра.
Также 44% ответили, что поедут в другой регион, потому что хотят разнообразия в плане смены локации.

Информация важна для тех. кто подбирает место для покупки (постройки) отеля или апартаментов.
Обратите внимание на ТОП запросов (более 40%) по расположению объектов.
В Санкт-Петербурге около 60% от всех броней приходится именно на эти локации:

В основном это регионы с наибольшей численностью населения. Первые ТОП-регионов – с наибольшим уровнем дохода.
Чаще всего гости путешествуют вдвоем, далее примерно равные позиции у тех, кто путешествует один, втроем или вчетвером.
По целям поездки: среди гостей, пользующихся сервисом Суточно.ру, большинство гостей бронируют жилье ради отдыха. При этом в 2023 году выросло количество гостей, бронирующих жилье через наш сервис с целью командировки.
Гости с детьми чаще путешествуют в курортные направления: здесь с детьми путешествуют до 50% гостей. Соответственно, средства размещения должны учитывать, какая инфраструктура (в зависимости от типа средства размещения) необходима: игровая площадка, бассейн, кухонное оборудование и т.д. Важно: все эти детали должны быть указаны в объявлениях и выводиться в результатах поиска. Гости, путешествующие с детьми, обращают внимание на эти критерии.