Хотите получить предложение для участия в HOTEL EXPO?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами
Error get alias
Деловая программа
28 февраля
Открытие
9:00 - 9:10
9:00 - 9:10
Открытие выставки. Начало деловой программы, представление спикеров
Организаторы выставки
09:10 - 10:00
09:10 - 10:00
Круглый стол: продажи и маркетинг
модератор: Андрей Михайлец "Независимый Гостиничный Альянс"
Участники круглого стола:
Роман Загайнов, эксперт по онлайн-продажам TravelLine
Ксения Безбородова, эксперт в области ревенью-менеджмента, руководитель команды по работе с отелями СЗФО Ostrovok.ru
Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети Суточно.ру
Эдуард Демидов, Председатель комиссии отельеров ОПОРА РОССИИ
Валентин Микляев, CEO Bnovo
Евгения Кизей, Заместитель директора по продукту ТО "Мультитур"
Ольга Рябухина, тренер, консультант в "Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой"
Оксана Шустикова, соучредитель и директор по развитию и коммуникациям TVIL
Главный вопрос круглого стола: какие возможности открыл прошлый год именно для вас? Как это повлияло на продажи и маркетинг в вашей компании? Цифры и факты!
10:00-11:00
10:00-11:00
Кейсы: Время — деньги: автоматизация продаж с TravelLine и новые возможности от эквайринга «Комфорт Букинг»
Роман Загайнов TravelLine Елена Высоковских ООО «Комфорт Букинг»
Как автоматизировать работу с гостем современными инструментами: программа лояльности vs промокоды.
Новинки TravelLine для максимальной эффективности: рум-микс и GMS.
Интеграция с TL: WebPMS с ЕПГУ и другие обновления в шахматке.
Оплата иностранными картами и другие способы оплаты: статистика и решения от «Комфорт Букинга».
11:00-11:30
11:00-11:30
Лайфхаки по увеличению дохода от онлайн каналов продаж
Ксения Безбородова, руководитель команды по работе с отелями СЗФО Ostrovok.ru, эксперт в области ревенью-менеджмента Ostrovok
Апсейлы и апгрейды как инструменты увеличения дохода
Лайфхаки для тарифов с питанием
Промо акции для увеличения спроса
11:30-12:00
11:30-12:00
Как с помощью туроператоров и современных технологий выходить на новые рынки и продавать он-лайн
Евгения Кизей ТО "Мультитур"
Тренды и тенденции продаж
Прогноз на 2023 год
Новые каналы продаж
12:00-12:30
12:00-12:30
Как выиграть гонку за гостем в 2023 году?
Людмила Лаврентьева Суточно.ру
Что происходит со спросом и как сервисы бронирования привлекают аудиторию?
Квартира, гостиница, апарт-отель, гостевой дом — что выбирают гости?
Как выделиться среди похожих объектов?
Как формируется ТОП поиска на Суточно.ру и как туда попасть?
12:30-13:00
12:30-13:00
Как сформировалась психология потребителей и персонала в HoReCa и что с этим делать?
Елена Безрукова "Центр Елены Безруковой" (Казахстан)
13:00-13:00
13:00-13:00
Чистота и гигиена в отеле. Как обучить персонал ключевым навыкам сохранения пищевой безопасности и чистоты с готовыми решениями от «Комус»
Наталья Колганова и Ольга Малькова "Комус"
Служба размещения: экономия времени на уборку, оптимизация расходов, эффективные решения для номерного фонда;
Служба питания: шведский стол, рум-сервис;
Пищевая безопасность в ресторане при отеле. Ключевые точки внедрения системы ХАССП;
13:30-14:00
13:30-14:00
Спальное место как инструмент продвижения
Андрей Бочкарев Ormatek
Какие спальные места нужны отелю?
Как спальное место влияет на продвижение отеля?
14:00-14:30
14:00-14:30
Рост продаж в отеле: как автоматизировать и оцифровать внутренние процессы, чтобы обеспечить уровень сервиса и сделать первичных клиентов постоянными?
Дмитрий Ромаденков Shelter
14:30-15:00
14:30-15:00
TVIL – 15 лет: успешные кейсы, сообщество экспертов, непрерывное развитие сервиса бронирования жилья — бонусы для клиентов в 2023 году
Оксана Шустикова TVIL
Какие города выбирает особый «южный турист» TVIL?
Как получать максимум бронирований от многомиллионной базы туристов TVIL?
Чек-лист грамотно оформленного объявления на TVIL
15:00-15:30
15:00-15:30
Эпоха перемен в гостиничном бизнесе: время для роста прямых продаж
Алина Николаева Bnovo
15:30-16:00
15:30-16:00
Где искать причины слабых продаж в отеле?
Сергей Скорбенко DigitalWill
Диагностика точек потери дохода отелем
Какая деятельность менеджеров отеля дает рост продаж
Прогноз дохода отеля при смене парадигмы продаж
Оценка рисков директора отеля при переходе к проактивной парадигме продаж
16:30-17:00
16:30-17:00
Пять шагов к хорошим отзывам гостей
Антон Матвеев Big Tree
Психология в сети: почему гости пишут отзывы
От негатива до счастья один шаг
Теория Канемана: что может "взорвать" мнение
Основные метрики удовлетворенности гостя: CSI, NPS, CES
Как влиять на отзывы: работа с ожиданиями и реальностью
01 марта
9:00 - 9:10
9:00 - 9:10
Открытие 2-го дня Деловой программы, представление спикеров
9:10 - 10:00
9:10 - 10:00
Круглый стол: Управление, сервис и поставки в новых условиях.
Модератор: Андрей Михайлец, сооснователь УК "Независимый Гостиничный Альянс"
Участники:
Андрей Бочкарев, директор направления спецпроекты компании Ormatek
Вероника Овсянникова, исполнительный директор Vekons
Екатерина Володина-Лепилина, руководитель QA Hotel Service
Ольга Лагутина, руководитель службы отраслевых продаж, "Комус"
Артем Коробков, руководитель по направлению HoReCa, Askona
Главный вопрос круглого стола: Наш ответ Чемберлену (в смысле – на санкции): Что пришлось поменять в управлении? Не пострадал ли сервис? Удалось ли полностью наладить логистические цепочки и решить все вопросы с поставками для отелей качественно и в срок? И главное – какие прогнозы на ближайший год?
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
АНТИ тайный звонок – возможности 21 века
Екатерина Володина-Лепилина QA Hotel Service
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Готовый скрипт продаж для администраторов. Новый сценарий использования Модуля бронирования Bnovo
Александра Кремнева, Bnovo
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Скрипты и стандарты в отделе продаж - добро или зло?
Тема выступления: Овертуризм, наплыв “туристов без тормозов”, бронирования наобум и другие тенденции туристического сезона по данным исследований сервиса ТВИЛ
Travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing Организатор конференций по Travel Marketing& SMM, опыт работы в туризме с 2006 года.
Тема выступления: Яндекс.Бизнес vs Яндекс.Директ для отелей
Председатель комиссии отельеров «Опора России» (Общероссийская Общественная Организация Малого и Среднего Предпринимательства), соруководитель Комитета по работе со СМИ РСТ
Тема выступления: Где искать кадры? Искусство собеседования, психологические аспекты и образ «идеального» сотрудника
Директор по развитию, официальный владелец патента на систему HotelKeeper
Тема выступления: Автоматизации операционных процессов, управления персоналом и контроля материальных ресурсов в сфере гостеприимства с использованием искусственного интеллекта
Тема выступления: Автоматизация взаимодействия с гостем без персонала в гостинично-ресторанном комплексе. ServiceBook - удобно для гостя, Выгодно для Вас!