Copy of Деловая программа февраль 2023

Подробнее

Зарегистрироваться

Стать экспонентом

Подробнее

Зарегистрироваться

Стать экспонентом

Error get alias

Деловая программа

28 февраля

Открытие

9:00 - 9:10

Открытие выставки.
Начало деловой программы, представление спикеров

Организаторы выставки

09:10 - 10:00

Круглый стол: продажи и маркетинг

модератор:
Андрей Михайлец "Независимый Гостиничный Альянс"

Участники круглого стола:

Роман Загайнов, эксперт по онлайн-продажам TravelLine
Ксения Безбородова, эксперт в области ревенью-менеджмента, руководитель команды по работе с отелями СЗФО Ostrovok.ru
Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети Суточно.ру
Эдуард Демидов, Председатель комиссии отельеров ОПОРА РОССИИ
Валентин Микляев, CEO Bnovo
Евгения Кизей, Заместитель директора по продукту ТО "Мультитур"
Ольга Рябухина, тренер, консультант в "Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой"
Оксана Шустикова, соучредитель и директор по развитию и коммуникациям TVIL

Главный вопрос круглого стола: какие возможности открыл прошлый год именно для вас? Как это повлияло на продажи и маркетинг в вашей компании? Цифры и факты!

10:00-11:00

Кейсы: Время — деньги: автоматизация продаж с TravelLine и новые возможности от эквайринга «Комфорт Букинг»

Роман Загайнов TravelLine
Елена Высоковских ООО «Комфорт Букинг»

Как автоматизировать работу с гостем современными инструментами: программа лояльности vs промокоды.
Новинки TravelLine для максимальной эффективности: рум-микс и GMS.
Интеграция с TL: WebPMS с ЕПГУ и другие обновления в шахматке.
Оплата иностранными картами и другие способы оплаты: статистика и решения от «Комфорт Букинга».

11:00-11:30

Лайфхаки по увеличению дохода от онлайн каналов продаж

Ксения Безбородова, руководитель команды по работе с отелями СЗФО Ostrovok.ru, эксперт в области ревенью-менеджмента Ostrovok

Апсейлы и апгрейды как инструменты увеличения дохода
Лайфхаки для тарифов с питанием
Промо акции для увеличения спроса

11:30-12:00

Как с помощью туроператоров и современных технологий выходить на новые рынки и продавать он-лайн

Евгения Кизей ТО "Мультитур"

Тренды и тенденции продаж
Прогноз на 2023 год
Новые каналы продаж

12:00-12:30

Как выиграть гонку за гостем в 2023 году?

Людмила Лаврентьева Суточно.ру

Что происходит со спросом и как сервисы бронирования привлекают аудиторию?
Квартира, гостиница, апарт-отель, гостевой дом — что выбирают гости?
Как выделиться среди похожих объектов?
Как формируется ТОП поиска на Суточно.ру и как туда попасть?

12:30-13:00

Как сформировалась психология потребителей и персонала в HoReCa и что с этим делать?

Елена Безрукова "Центр Елены Безруковой" (Казахстан)

13:00-13:00

Чистота и гигиена в отеле. Как обучить персонал ключевым навыкам сохранения пищевой безопасности и чистоты с готовыми решениями от «Комус»

Наталья Колганова и Ольга Малькова "Комус"

Служба размещения: экономия времени на уборку, оптимизация расходов, эффективные решения для номерного фонда;
Служба питания: шведский стол, рум-сервис;
Пищевая безопасность в ресторане при отеле. Ключевые точки внедрения системы ХАССП;

13:30-14:00

Спальное место как инструмент продвижения

Андрей Бочкарев Ormatek

Какие спальные места нужны отелю?
Как спальное место влияет на продвижение отеля?

14:00-14:30

Рост продаж в отеле: как автоматизировать и оцифровать внутренние процессы, чтобы обеспечить уровень сервиса и сделать первичных клиентов постоянными?

Дмитрий Ромаденков Shelter

14:30-15:00

TVIL – 15 лет: успешные кейсы, сообщество экспертов, непрерывное развитие сервиса бронирования жилья — бонусы для клиентов в 2023 году

Оксана Шустикова TVIL

Какие города выбирает особый «южный турист» TVIL?
Как получать максимум бронирований от многомиллионной базы туристов TVIL?
Чек-лист грамотно оформленного объявления на TVIL

15:00-15:30

Эпоха перемен в гостиничном бизнесе: время для роста прямых продаж

Алина Николаева Bnovo

15:30-16:00

Где искать причины слабых продаж в отеле?

Сергей Скорбенко DigitalWill

Диагностика точек потери дохода отелем
Какая деятельность менеджеров отеля дает рост продаж
Прогноз дохода отеля при смене парадигмы продаж
Оценка рисков директора отеля при переходе к проактивной парадигме продаж

16:30-17:00

Пять шагов к хорошим отзывам гостей

Антон Матвеев Big Tree

Психология в сети: почему гости пишут отзывы
От негатива до счастья один шаг
Теория Канемана: что может "взорвать" мнение
Основные метрики удовлетворенности гостя: CSI, NPS, CES
Как влиять на отзывы: работа с ожиданиями и реальностью

01 марта

9:00 - 9:10

Открытие 2-го дня Деловой программы, представление спикеров

9:10 - 10:00

Круглый стол: Управление, сервис и поставки в новых условиях.

Модератор:
Андрей Михайлец, сооснователь УК "Независимый Гостиничный Альянс"

Участники:

Андрей Бочкарев, директор направления спецпроекты компании Ormatek
Вероника Овсянникова, исполнительный директор Vekons
Екатерина Володина-Лепилина, руководитель QA Hotel Service
Ольга Лагутина, руководитель службы отраслевых продаж, "Комус"
Артем Коробков, руководитель по направлению HoReCa, Askona

Главный вопрос круглого стола: Наш ответ Чемберлену (в смысле – на санкции): Что пришлось поменять в управлении? Не пострадал ли сервис? Удалось ли полностью наладить логистические цепочки и решить все вопросы с поставками для отелей качественно и в срок? И главное – какие прогнозы на ближайший год?

10:00 - 11:00

АНТИ тайный звонок – возможности 21 века

Екатерина Володина-Лепилина QA Hotel Service

11:00 - 11:30

Готовый скрипт продаж для администраторов. Новый сценарий использования Модуля бронирования Bnovo

Александра Кремнева, Bnovo

11:30 - 12:00

Скрипты и стандарты в отделе продаж - добро или зло?

Светлана Горелкина "Независимый Гостиничный Альянс"

12:00 - 12:30

Актуальные меры поддержки бизнеса в столице

Олеся Буданцева ГБУ "Малый бизнес Москвы"

12:30 - 13:00

Франшиза от Atelika Hotel Group - это успех

Дмитрий Черепов Atelika Hotel Group

Франчайзинг в России
Выгода франшизы для отелей
Варианты франшизы от Atelika Hotel Group

13:00 - 13:30

Особенности организации продаж санаториев

Владислав Буря эксперт по продвижению санаториев

13:30 - 14:00

Как оснастить отель качественно и с минимальными затратами?

Вероника Овсянникова Vekons

Как отелю остаться в стандартах международных брендов, работая с российскими производителями и поставщиками?
Какие появились новые тренды в оснащении отелей?

14:00 - 15:00

Перерыв

15:00 - 15:30

Мотивация персонала. Как вовлечь персонал в работу и поднять средний чек

Анастасия Бердникова Cernovar

15:30 - 16:00

Комплектация номерного фонда для отелей и глэмпингов

Роман Звонцов, ЯРМАRKA by Fantalis

16:00 - 16:30

Практики внедрения бережливых технологий в гостиничной сфере

Эдуард Демидов "ОПОРА РОССИИ"

16:30 - 17:00

Маркетинг в гостиничном бизнесе. Системные решения: определяем цели, ставим задачи, контролируем метрики

Андрей Михайлец УК "Независимый Гостиничный Альянс"

Маркетинг в 2023 году: обзор трендов и практическое применение.
Как объяснить директору отеля стратегические и операционные задачи маркетинга?
Как собственнику/директору отеля обосновать затраты на маркетинг?
Как и для чего маркетологу составлять маркетинговый план?
Где взять толкового маркетолога и как его мотивировать?

02 марта

Выступления экспертов

10:00 - 10:30

Прибыльный ресторан при отеле 2023

Максим Трофимов АкваБайт

10:30 - 11:00

Подготовка предприятий питания отелей к высокому летнему сезону

Ольга Пасько
Международная ассоциация пищевой безопасности в сфере гостеприимства

11:00 - 11:30

Человекоцентричность и управление опытом сотрудников как подход к построению успешной команды

Татьяна Хаирова SWISSAM

11:30 - 12:00

Горничная – это профессия!

Татьяна Кибирева Real Skills

12:00 - 12:30

Как превратить профиль отеля на TopHotels в эффективный инструмент продаж? Практические советы и чек-листы

Светлана Юрасова TopHotels

TopHotels.ru: 20 лет успеха. Проект не только про отзывы.
Один ресурс – неограниченные возможности: формирование имиджа отеля, работа с репутацией, онлайн-маркетинг и продажи.
Комплексный подход к продвижению - пошаговые инструкции.
Чек-лист продающего профиля отеля.

12:30 - 13:00

Что должна обеспечивать хорошая управляющая компания?

Блейк Андерсон Hospitality Management

13:00 - 14:00

Перерыв

14:00 - 14:30

Инструменты для апгрейда номеров и эффективных продаж дополнительных услуг

Сергей Голованов Hotbot.ai

14:30 - 15:00

Глэмпинг – оптимальное начало развития туристического кластера

Наталья Кастрова "Охотники за солнцем"

15:00 - 15:30

Масштабирование номерного фонда глэмпинга

Наумова Дарья ENJOY

15:30 - 16:00

Искусство гостеприимства

Ольга Рябухина Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой

Эволюция праздника
Задействуем органы чувств и создаем впечатления
Устанавливаем личные связи
Проявляем интерес к гостю
Реагируем на намеки

16:00 - 16:30

Как получить максимальную доходность от реновации?

Екатерина Шмыголь EasyRevenue

16:30 - 17:00

Практический кейс: делаем контент-план для отеля

Елена Карпишена "Независимый Гостиничный Альянс"

03 марта

Выступления экспертов

10:00 - 10:30

Закупки в глэмпинг: как запуститься вовремя и работать с подрядчиками?

Жанна Кира Ассоциация глэмпингов России, "Дикий Дом".

10:30 - 11:00

Устойчивое развитие и ESG: теории и практики в глэмпинге

Маргарита Козырева Lifestyle Camping

11:00 - 11:30

Альтернативный трафик глэмпинга: история в шести кейсах о лагерях для взрослых

Сергей Слабунов парк "Белый колодец".

Завершение Деловой программы выставки. Подведение итогов и объявление призеров Программы лояльности HOEXPO BONUS.

Продолжение работы виртуальных стендов экспонентов до 7 марта включительно

ЧАТ В ТЕЛЕГРАМ

Сервис и обучение

Продажи и маркетинг

Глэмпинги
Управление и автоматизация
Оснащение и комплектация

Организаторы

ООО "Диджитал Экспо"
ИНН 7722482243 КПП 772201001 ОГРН 1197746704011

109052, Россия, Москва, ул. Подьемная, д.12, стр.1, оф. 326
+ 7 929 660 20 25
mail@openhospitality.org