Подробнее
Подробнее
Hospitality Online Expo 2024/Осень



Уют или Комфорт? какие названия дают гостиницам в России

Комментирует Ким Батьков, руководитель компании "Бюро классификации" (аккредитация ФСА)
«"Уют” или “Комфорт”? Какие названия дают гостиницам в России. Задумывались ли вы когда-нибудь, какие названия гостиниц встречаются чаще всего, и почему именно эти слова привлекают владельцев гостиниц? В ходе анализа мы обнаружили множество интересных закономерностей: как влияют региональные особенности на выбор названий, почему одни слова вызывают больше ассоциаций с комфортом и уютом, а другие подчеркивают статус и роскошь»
Ким Батьков
Руководитель компании "Бюро классификации" (аккредитация ФСА), высшее образование в сфере туризма (РГУТИС, РМАТ)
Справка о компании
“Бюро классификации” – аккредитованная компания по классификации гостиниц. За 6 лет проверили свыше 1000 отелей, от Камчатки до Калининграда
Мы работаем с большим количеством гостиниц. Если в нашей CRM вбить в поиске гостиница “Уют”, то я увижу 155 таких объектов. И это только по нашей статистике.
Нам стало интересно, какие самые популярные названия гостиниц в России. Сколько условных “Уютов” и “Комфортов”? Сколько "Надежд" и "Елен", как много "Лагун" и "Парусов"?

Для этого мы провели свое исследование.
Поясню. Мы брали официальные данные с Реестра классифицированных средств размещения. Соответственно, в наше исследование не попали объекты в жилом фонде и гостиницы, которые еще не прошли классификацию. Всего мы проанализировали 22 000 строк гостиниц по всей России.
Отель или гостиница?
Мы знаем, что по факту никакого отличия в этих понятиях нет. И на сегодняшний день примерно одинаковое количество объектов называются отелем или гостиницей (в нашей выборке примерно по 8 000 объектов).
ТОП-10 самых часто встречающихся слов
К этим словам мы отнесли либо часть названия, либо название целиком.
Далее мы разбили все названия на категории. Как выяснилось, в общей массе все они похожи друг на друга.


Самые популярные названия в категории “Имена собственные”:
Как видим, в этом ТОПе нет ни одного мужского имени. Они, конечно, встречаются, но значительно реже. ТОП-5 выглядит так:
При этом название “Вадимир” относится не к имени человека, а, скорее к городу, потому что гостиницы располагались на территории города Владимир и Владимирской области. Так что объективно лидирует имя Максим.

При этом мы не анализировали такие названия как “У Петровича”, “У Михалыча”. Но могу предположить, что количество будет примерно таким же.
Популярные цвета в названиях: прилагательные
Категория: названия с описанием
Как видим, лидер – это слово “Парк”. Оно ставится либо в начале названия, либо в конце. По звездам это в основном отели категории 3-4 “звезды”.
Категория: природные ориентиры
Обращаю внимание, что есть примерно одинаковое количество слов “лесная” и “поляна”. Также встречаются словосочетания “лесная поляна”.

Факт:
  • В Москве 86 гостиниц используют слово “Москва” в названии.
  • В республике Бурятия и Иркутской области 73 гостиницы из 630 называются «Байкал».
Категория: природные ориентиры
При этом не все гостиницы находятся в прибрежных зонах.
Категория: что-то на современном!
Категория: Числительные и Возраст объекта
Примеры: “Три богатыря”, “Три сосны”, “Семь холмов”, “Семь озер” и т.д.
Как видим, при указании возраста с большим отрывом лидируют объекты с указанием на что-то старое.

Факт: до сих пор у нас много англицизмов. Например в Санкт-Петербурге 28% гостиниц называются на иностранном языке. Думаю, что для туристической столицы, близкой к Европе, ничего удивительного в этой статистике нет.
Категория: Роскошь
ТОП-регионов с богатыми названиями:
Правда, стоит отметить, что в Краснодарском крае гостиниц примерно столько же, сколько во всей России.
Общие черты в названиях гостиниц в зависимости от “звездности”:
  • Без звезд
    Часто встречаются такие названия, как «Уют», «Комфорт», «Гостевой дом». Эти названия обычно ассоциируются с доступностью, простотой и домашней атмосферой. Также популярны названия с именами "Виктория": они создают ощущение персонализации и близости. Здесь редко встречаются имена собственные.
  • Одна и две звезды
    Традиционные и местные названия: преобладают слова, которые подчеркивают простоту и национальные особенности, такие как «Усадьба», «Визит», «Сокол», «Русь». Это подчеркивает связь с традициями и доступность для широкого круга гостей.
  • Три звезды
    Географические названия: В этой категории наблюдаются упоминания мест и географических объектов, таких как «Парк-отель», «Старый город» (акцент на то, где находится гостиница или что она из себя представляет). Это создает ощущение удобства и умеренной роскоши. Названия, ассоциирующиеся с качеством: "Аврора", "Кристалл" – подчеркивающие что-то уникальное или престижное, что добавляет ценности в восприятии среднего класса гостиниц.
  • Четыре и пять звезд
    Престижные и роскошные термины. В названиях используются слова, связанные с высоким качеством и роскошью, такие как «Усадьба», «Гранд», «Премьер». Эти слова создают ассоциации с эксклюзивностью и высоким уровнем обслуживания. Также распространены имена и фамилии в названиях: Орлов, Меншиков и т.д., что подчеркивает авторский подход. Часто названия на латинице: считается, что это подчеркивает статус и уровень сервиса.
Что делать с этой информацией? – Несколько советов
  • Избегать шаблонности: взять топ-30 самых распространенных слов и исключить из при выборе названия для своего отеля. Иначе как туристу понять, где ваш отель среди “Парусов”? Конечно, нет смысла называть отель помпезными названиями, если у вас, например, мотель.

    Правило: название должно либо передавать эмоцию, либо нести информацию о себе.
  • Создавать историю вокруг названия
  • Ориентироваться на целевую аудиторию
  • Подчеркивать ценности
Контакты
Итоги 14-й выставки для Hospitality Online Expo
Информация для партнеров и посетителей