Анкета регистрации HOSPITALITY ONLINE EXPO 2024
Заполните форму ниже для регистрации на выставку
Хотите получить предложение для участия в HOTEL EXPO?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами
Hospitality Online Expo 2024/Весна
Revenue подход в отеле: новые вызовы сезона 2024 и простые решения
Revenue подход в отеле: новые вызовы сезона 2024 и простые решения
Комментирует Валерия Примоленная, Руководитель направления по развитию RMS Bnovo
«Безусловно, 2024 год дал быстрый старт для развития всех компаний, работающих на российском гостиничном рынке.
С точки зрения больших данных мы видим, что идет увеличение окна бронирования, длительности проживания (например, повсеместный рост от 1 до 3 суток по всей России, а в ЮФАО – от 5 суток в летний сезон), прирост ADR, RevPAR и других основных показателей эффективности отеля.
Есть гипотеза, что причина здесь – в симбиозе различных точек воздействия на потребителя: это и грамотный маркетинг, и самая простая уверенность людей в завтрашнем дне»
С точки зрения больших данных мы видим, что идет увеличение окна бронирования, длительности проживания (например, повсеместный рост от 1 до 3 суток по всей России, а в ЮФАО – от 5 суток в летний сезон), прирост ADR, RevPAR и других основных показателей эффективности отеля.
Есть гипотеза, что причина здесь – в симбиозе различных точек воздействия на потребителя: это и грамотный маркетинг, и самая простая уверенность людей в завтрашнем дне»
Валерия Примоленная
Руководитель направления по развитию RMS Bnovo
Справка о компании
Bnovo – ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса. Аккредитованный партнер Минцифры и резидент «Сколково». Входим в состав «РУССОФТ» и реестр отечественного ПО. Работаем на рынке с 2012 года и создаем современное программное обеспечение для эффективного управления и увеличения дохода гостиничных объектов любого типа: крупных, средних и малых отелей, апартаментов, баз отдыха, глэмпингов, пансионатов, санаториев, хостелов, гостевых домов и т.д.
Bnovo сегодня используют более 16 000 объектов размещения. Ежегодно через IT-решения компании проходит более 14 млн бронирований.
Корпоративные ценности: новаторство, проактивность, ответственность, партнерство и стабильность.
Мультифункциональная облачная система Bnovo – это легкое управление отелем, онлайн-продажами и ценообразованием в едином интерфейсе и на любом устройстве: ПК, Android или iOS. Bnovo включает PMS систему, Channel Manager, модуль бронирования, Revenue Management System (RMS) и интеграции со сторонними сервисами (Octopus).
Специальные знания и длительное обучение для работы в Bnovo не требуются. Компания предоставляет бесплатный тестовый период 15 дней.
В 2024 году мы ожидаем еще больший рост внутреннего туризма, и гостиничному бизнесу нужно к этому подготовиться и предвосхитить все возможные вызовы. Для этого на гостиничном рынке есть все необходимые инструменты, в том числе инструменты Bnovo.
Наша система, сформированная за 12 лет работы, подходит для совершенно разных средств размещения:
Наша система, сформированная за 12 лет работы, подходит для совершенно разных средств размещения:
Как прошел 2023 год по данным Bnovo?
На слайде представлены Источники бронирований – это то, где ваши гости осуществляют бронирование вашего объекта размещения.
Примечательные факты:
Если мы рассмотрим ключевой показатель эффективности работы объекта размещения – RevPar, то увидим, что в 2023 году средства размещения заработали не только больше, но и период заработка (т.е. сезонности) продлился дольше, чем в 2022 году. Особенно это выражено в Сентябре, Октябре и Ноябре.
Примечательные факты:
- Более 55% – это прямые бронирования. Условно говоря, это те брони, которые были совершены на основании звонка или электронной заявки от гостя, и вы занесли их вручную в Bnovo PMS.
- Также обратите внимание на длину и окно бронирования.
Если мы рассмотрим ключевой показатель эффективности работы объекта размещения – RevPar, то увидим, что в 2023 году средства размещения заработали не только больше, но и период заработка (т.е. сезонности) продлился дольше, чем в 2022 году. Особенно это выражено в Сентябре, Октябре и Ноябре.
Как мы видим, по сравнению с 2022-м годом каждый месяц наблюдается стабильный рост. В “пиковые месяцы” сезона окно бронирования возросло на 3-5 суток.
Также увеличилась длительность проживания.
По нашим данным, в 2023 году самыми популярными ОТА были следующие:
В борьбе за клиента ОТА наращивают свою маркетинговую активность, предлагают клиентам различные “фишки, кэшбэк, акции”, чтобы они могли оказаться выше в поисковой выдаче и соответственно заработать больше. А отельеры в свою очередь на данной борьбе OTA за лидерство могут тоже вырваться в ТОП.
Читайте по теме: Круглый стол по продажам и маркетингу в отелях, тренды-2024, секреты, факапы и лучшие кейсы!
Также увеличилась длительность проживания.
По нашим данным, в 2023 году самыми популярными ОТА были следующие:
- Ostrovok (Emerging Travel Group)
- Яндекс.Путешествия
- Суточно.ру
- 101hotels.com
- Btonevik.com (MTS Travel)
В борьбе за клиента ОТА наращивают свою маркетинговую активность, предлагают клиентам различные “фишки, кэшбэк, акции”, чтобы они могли оказаться выше в поисковой выдаче и соответственно заработать больше. А отельеры в свою очередь на данной борьбе OTA за лидерство могут тоже вырваться в ТОП.
Читайте по теме: Круглый стол по продажам и маркетингу в отелях, тренды-2024, секреты, факапы и лучшие кейсы!
Рисуем картину на 2024 год
Первоочередно разберем сезонность по вашей локации, в данном случае Санкт-Петербург.
Сезонность вашего объекта размещения легко определить с помощью инструмента Bnovo, зайдя в отчеты и выгрузив отчет RevPar\OCC\ADR.
Также важно учитывать выходные и праздничные дни (по производственному календарю), дни школьных каникул и прочие плановые выходные дни.
Далее важно посмотреть на цикличные пики спроса именно в вашем регионе, а также на разовые мероприятия. Обращайте внимание на мероприятия, которые проходят рядом с вашим объектом размещения. Например, рядом с вашим отелем есть стадион, где проходит концерт, который может быть интересен вашей аудитории гостей.
Сезонность вашего объекта размещения легко определить с помощью инструмента Bnovo, зайдя в отчеты и выгрузив отчет RevPar\OCC\ADR.
Также важно учитывать выходные и праздничные дни (по производственному календарю), дни школьных каникул и прочие плановые выходные дни.
Далее важно посмотреть на цикличные пики спроса именно в вашем регионе, а также на разовые мероприятия. Обращайте внимание на мероприятия, которые проходят рядом с вашим объектом размещения. Например, рядом с вашим отелем есть стадион, где проходит концерт, который может быть интересен вашей аудитории гостей.
Далее нужно определить, какому сегменту будет интересно то или иное событие. Конечно, многое будет зависеть от направленности вашего объекта.
Например, корпоративный сегмент больше активности проявляет со второй недели сентября по вторую неделю декабря, в то время как туристический сезон обычно – май, июнь, июль и первая половина августа.
Таким образом, вы будете наглядно видеть даты высокого и низкого сезона в вашем отеле и заранее сможете принять меры по загрузке в низкий сезон или в непопулярные даты. Например, можно предложить на это время более низкий тариф, либо запустить точечный маркетинг.
Например, корпоративный сегмент больше активности проявляет со второй недели сентября по вторую неделю декабря, в то время как туристический сезон обычно – май, июнь, июль и первая половина августа.
Таким образом, вы будете наглядно видеть даты высокого и низкого сезона в вашем отеле и заранее сможете принять меры по загрузке в низкий сезон или в непопулярные даты. Например, можно предложить на это время более низкий тариф, либо запустить точечный маркетинг.
Простые решения: автоматизация ваших процессов
Когда отельер, не проводя аналитику, смотрит на календарь событий и распределения спроса, то у него может появиться соблазн ввести различные спец.предложения и акции. Безусловно, они могут быть интересны гостям. Но проблема в том, что они не всегда коррелируются с цифрами отеля, а данные активности необходимо вначале рассчитать, а затем запустить.
Для того чтобы понять, насколько решение верное, отельеру поможет автоматизация:
- Автоматизация аналитики в системе управления отелем.Система увеличения дохода обьекта размещения (Revenue management system) сложилась в свою очередь в экосистему и включает инструменты, которые помогают отельеру в увеличении дохода и анализе показателей.
Среди них – Анализ конкурентов (rate shopper). Наш инструмент помогает увидеть на 60 дней вперед цены конкурентов и где проставлено ограничение MinStay. Также наш инструмент поможет сравнивать цены по категориям номеров.
- Автоматизация логики изменения тарифов.Например, вы можете установить правила динамического ценообразования: тарифную политику вы планируете в зависимости от предполагаемой загрузки. Всю эту логику можно разово загрузить в правило, а далее получать повышенный доход. Чем выше загрузка, тем выше базовый тариф.
Тарифную политику можно загрузить 1 раз, далее программа будет автоматически выставлять цены исходя из тарифа.
Вариант применения: Расширенный релиз-период “После заезда”.
Например, после 18.00 вы можете отправлять автоматически на определенные тарифы скидку 20%. Есть вероятность, что гость захочет заселиться “день в день”, чтобы воспользоваться скидкой. - Автоматизаци изменения ограничения MinStay.Например, вы установили специальную цену на долгосрочное бронирование. Между двумя такими бронированиями образовалось “окно” в 3 дня. В этом случае система сама автоматически выставит их в продажу с указанием возможного количества ночей.
- Отчет Аналитика.Он поможет вам оперативно проанализировать исторические данные и спрогнозирует на 30 дней вперед ваш доход и основные показатели согласно алгоритму прогноза.
- Расширенная отчетность.Поможет вам в любом разрезе проанализировать уже примененные акции, специальные предложения и прочие активности и принять верные управленческие решения.