Анкета регистрации HOSPITALITY ONLINE EXPO 2025
Заполните форму ниже для регистрации на выставку
Хотите получить предложение для участия в HOTEL EXPO?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами
Хотите получить предложение для участия в HOTEL EXPO?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами
Онлайн трансляция
Деловой программы Hospitality Online Expo
Деловой программы Hospitality Online Expo
Деловая программа Hospitality Online Expo Зима-2025
Вторник
25 февраля
25 февраля
09:00 - 09:10
09:00 - 09:10
Открытие выставки.
Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы
Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы
09:10 - 10:00
09:10 - 10:00
Круглый стол: управление, продажи и маркетинг в отелях: планируем успешный весенне-летний сезон-2025, оцениваем риски и предлагаем решения.
Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Дмитрий Селиверстов (Atelika Hotel Group), Федор Киреев (Hotbot.ai), Сергей Скорбенко (DigitalWill), Антон Матвеев (Big Tree), Екатерина Володина (QA Hotel Service).
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Дмитрий Селиверстов (Atelika Hotel Group), Федор Киреев (Hotbot.ai), Сергей Скорбенко (DigitalWill), Антон Матвеев (Big Tree), Екатерина Володина (QA Hotel Service).
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Как аналитика доп.продаж и знание задач гостей становятся вашим конкурентным преимуществом
Федор Киреев, директор по продукту hotbot.ai
- Разбор воронки продаж на примере отеля и поиск точек роста на основе данных.
- Ключевые метрики для успешной продажи разных типов услуг.
- Как задачи гости влияют на рентабельность и на конверсии.
11:00 - 12:00
11:00 - 12:00
Франшиза от Ателики Hotel Group – оптимальное решение для независимого отеля
Дмитрий Селиверстов, директор по консалтингу Atelika Hotel Group
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Можно ли доверять облачным PMS?
Елена Некрасова, менеджер по работе в ключевыми клиентами компании HRS Гостиничные Ресторанные Системы
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Как выйти в топ на площадке ТВИЛ
Анатолий Сальников, руководитель отдела спецпроектов ТВИЛ
- Инструменты для эффективной работы на ТВИЛ
- Тенденции в гостиничном бизнесе в 2025 году
- Портрет туриста в 2025 году
- Топ объектов в 2025 году на ТВИЛ.
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
ПЕРЕРЫВ
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Что должен знать собственник и директор отеля про работу отдела маркетинга
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях
- Когда отелю нужен свой отдел маркетинга.
- Как правильно ставить задачи руководителю отдела, чтобы они выполнялись?
- Измеримость маркетинга: как отследить эффективность конкретной акции и маркетинговой стратегии в целом.
- Эффективность каждого сотрудника и всего отдела: вознаграждение при достижении KPI. Другие способы мотивации.
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Что делать, когда все перепробовали, и новых идей для загрузки и увеличения дохода нет?
Светлана Горелкина, партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по продажам
- Почему некоторые хорошие гипотезы не работают?
- HADI циклы
- Где взять новые идеи?
- Маркетинг и продажи – общий план продвижения гипотезы
- Несколько необычных идей для увеличения загрузки.
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Эффективные каналы продвижения: тренды рекламы, прогнозы ROI, и как оценить результат
Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill», основатель WelcomeTimes.ru - СМИ для профессионалов индустрии гостеприимства
- Современные подходы в продвижении отелей и привлечении гостей
- Примеры успешных стратегий
- Прогнозы изменения ROI
- Анализ эффективности различных рекламных каналов
- Метрики для оценки результата
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Бережливое производство в гостеприимстве
Татьяна Кибирева, основатель Real Skills
- Бережливое производство и его связь с оптимизацией продукта.
- Анализ как основной инструмент выявления бесполезных процессов.
- Инновации: кто обеспечит их эффективность?
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Претензионная и досудебная работа гостиницы с гостями
Татьяна Сутулина, генеральный директор, ООО "ЮРИСТ ОТЕЛЬ"
Претензионная работа:
Досудебная работа:
- Оперативная фиксация и классификация претензий.
- Сбор доказательств (фото, видео, документы, показания сотрудников).
- Тщательный анализ претензии на соответствие законодательству и внутренним правилам.
- Своевременное предоставление мотивированного ответа гостю.
- Предложение вариантов урегулирования.
Досудебная работа:
- Проведение переговоров с гостем для достижения компромисса.
- Привлечение медиатора при необходимости.
- Оценка судебной перспективы дела.
- Подготовка к возможному судебному разбирательству.
Среда
26 февраля
26 февраля
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Круглый стол: автоматизация отелей и технологические решения для обучения сотрудников:
Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Дмитрий Ромаденков (Shelter), Павел Бабенко (1С:Отель), Геннадий Куц (ProOrder), Марина Самцова (SteadyControl HoReCa), Максим Кузьмин (АО ТГК «Вега» Измайлово), Мадина Уртенова (STAYDAY ВИТРИНА).
- Какие новые решения появились на рынке автоматизации?
- Что появится в ближайшее время по запросам отельеров?
- Вечный вопрос: облако или сервер?
- Как не допустить утечку данных клиентов?
- Как с помощью технологий удерживать сервис на уровне 5 “звезд” в условиях нехватки персонала?
Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Дмитрий Ромаденков (Shelter), Павел Бабенко (1С:Отель), Геннадий Куц (ProOrder), Марина Самцова (SteadyControl HoReCa), Максим Кузьмин (АО ТГК «Вега» Измайлово), Мадина Уртенова (STAYDAY ВИТРИНА).
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Цифровизация гостиничных процессов
Геннадий Куц, основатель и генеральный директор ProOrder
- История компании/идеи/ миссия
- Смыслы и ресурсы оптимизации рутинных процессов (подбор продукции, поиск основного и резервного поставщиков основной корзины продуктов для услуги "Завтрак шведский стол", планирование регулярных поставок, контроль цены
- Какие выгоды у отеля закупать через платформу?
- Результаты тех кто уже с нами
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Почему автоматизация — не тренд, а необходимость
Мадина Уртенова, руководитель проекта STAYDAY ВИТРИНА
- Автоматизация vs. классический ресепшен: что выгоднее?
- Экономика внедрения технологий в бизнес-процессы
- Данные как новый актив: как аналитика повышает доход отеля
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Аналитика в отеле, как получить максимум возможностей от отчетов 1С:Отель
Павел Бабенко, 1С:Отель
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Особенности партнерской программы и примеры готовых решений для увеличения среднего чека без рисков
Дмитрий Ромаденков, директор по развитию бизнеса в компании Shelter
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Меры поддержки гостиничного бизнеса
Всеволод Глебов, ведущий специалист Центра услуг для бизнеса по САО (г.Москва)
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Добровольная сертификация отеля: затраты или доходы?
Александра Шершнева, руководитель Органа по сертификации "Роскачество-Туризм"
14:00 - 14:40
14:00 - 14:40
Как сформировать уникальные продуктовые качества проекта, влияющие на ADR
Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов, сооснователь компании-производителя «Дикий дом», архитектурного бюро «Место»
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Три стратегии подбора одноразовой продукции для отеля
Золотарев Антон, управляющий компании MEZO
- Стратегии выбора одноразовой косметики и гостиничных аксессуаров, исходя из бюджета, целевой аудитории и концепции отеля
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Эксперт от компании Отелия (все для отелей, гостиниц и ресторанов).
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Упс… мы про…пустили групповой заезд
Екатерина Володина, руководитель QA Hotel Service
- Сколько Ваш Отель тратит на маркетинг?
- Легко ли заселить к Вам группу?
Четверг
27 февраля
27 февраля
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Upsell и Cross Sell на разных этапах работы с гостем: как увеличить прибыль не увеличивая количество гостей
Антон Матвеев, управляющий партнер Big Tree
- Системный подход к повышению прибыли отеля
- Как теряется прибыль на каждом этапе работы с гостем
- Как обнаружить утечку прибыли
- Увеличение дохода от каждого гостя: как найти точки роста
- Как внедрить и поддерживать процесс upsell и cros-sell в отеле
- Повышение дохода во всех точках CJM
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
В какие отели поедут гости на электромобиле: почему важно задуматься об установке зарядной станции в отеле сегодня?
Евгения Папинашвили, коммерческий директор Egine, руководитель направления по работе с отелями
- Почему стоит обратить внимание на электромобильный тренд
- Как обстоят дела с электромобилями в России
- Что с электромобильной инфраструктурой в РФ: меры государственной поддержки рынка
- Почему отелю нужна зарядная станция - ответили гости на электромобилях
- Какие преимущества дает отелю зарядная станция.
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Разумное применение профессиональных моющих средств
Ольга Касьянова, руководитель отдела развития бренда Экопрофхим
- Почему нужно работать профессиональными средствами;
- Как с экономить на этом;
- В чем разница проф.химии и бытовой химии.
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Как оснастить отель качественно и с минимальными затратами?
Вероника Овсянникова, директор по развитию компании Vekons
- Как отелю остаться в стандартах международных брендов, работая с российскими производителями и поставщиками?
- Эргономика в номере отеля 3-5 звезд. Как расположить всё необходимое в номере так, чтобы это было удобно для гостей и эстетично.
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Изменения в законодательстве в 2025 году
Анастасия Королева, гостиничный юрист
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
ПЕРЕРЫВ
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Аудит эффективности каналов привлечения гостей
Елена Карпишена, project менеджер УК “Независимый гостиничный Альянс”, специалист по маркетингу и продажам
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Организация прачечной в средствах размещения: гостиницы, санатории, базы отдыха
Ольга Меркулова, руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети «AMAKS Hotels&Resorts», г.Москва
- Гости ожидают от нас предоставления безупречного сервиса, идеально чистого бельевого текстиля - в номере, столового - в ресторане, опрятной униформы персонала.
- Сервис в гостинице – это не только комфорт, уют и установленные стандарты обслуживания, сервис гостиницы – это в том числе - современное техническое оснащение
- Стирка белья – творческий процесс, зависит от опыта оператора
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
А вы установили у себя электронные замки или все ещё теряете деньги?
Дмитрий Сотников, исполнительный директор БОНВИН РУС (BONWIN RUS)
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Новые нормативные документы по классификации средств размещения и новые реалии для отельеров
Юлия Гржибовская, генеральный директор аккредитованной организации по классификации гостиниц ООО "Балтийская Туристская Инициатива"
- Как с 1 января 2025 года проходить классификацию отелям и другим средствам размещения.
- Какие тонкости нужно знать.
- Кто пока не подлежит классификации.
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Дифференцируйся или умри
Иван Юдин, руководитель гостиничных проектов
Пятница
28 февраля
28 февраля
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Развитие территорий загородных отелей с помощью организации ивент-пространств
Сергей Слабунов, предприниматель в креативной и событийной индустрии. Ивентор, ресторатор, управляющий парками. Экс-советник по туризму при администрации города Воронежа
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Будущее гостиничного бизнеса: вызовы и возможности автоматизации для несетевых отелей в 2025 году
Роман Сабиржанов, CEO Цифровой управляющей компании DOMO
- Вызовы индустрии: с чем столкнется отрасль в 2025 году
- Проблемы и точки роста несетевых частных гостиниц
- Роль автоматизации процессов в хореке
- Какие инструменты есть для автоматизации гостиничного бизнеса
- Как начать автоматизировать бизнес и не остановиться на полпути
- Ключевые шаги к успеху в 2025 году: стратегический подход к автоматизации
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Проект концепции глэмпинга от аналитики участка до запуска
Жанна Кира, президент Ассоциации глэмпингов, сооснователь компании-производителя «Дикий дом», архитектурного бюро «Место»
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Как технологии позволяют обеспечить эффективное взаимодействие между фронт-лайном и бэк-офисом
Марина Самцова, менеджер отдела продаж, ведущий специалист по работе с отдельными концепциями SteadyControl HoReCa;
Максим Кузьмин, заместитель руководителя СПиР АО ТГК «Вега» Измайлово
Максим Кузьмин, заместитель руководителя СПиР АО ТГК «Вега» Измайлово
- Как AI, аудио- и видеоаналитика обеспечивают прозрачность бизнес-процессов?
- Как удерживать высокий уровень сервиса в условиях дефицита кадров?
- Какие проблемы скрывает отсутствие данных о работе сотрудников? Что остаётся за кадром без цифровых инструментов?
- Почему контроль фронт-лайна так же важен, как аналитика бэк-офиса? Что влияет на впечатление гостя в первую очередь?
- Как технологии обеспечивают 99% соблюдения стандартов сервиса даже в условиях высокого трафика?
Завершение Деловой программы выставки. Продолжение работы виртуальных стендов компаний-экспонентов до 7 марта включительно