Семнадцать лет адвокатской практики, медиатор, эксперт по недвижимости
Время:11:00−11:30
Тема: Мастер коммуникации: как превращать разговор в результат
Тезисы:
Почему правота не работает. Посмотрим, как выглядит проигранный разговор — в продажах, в бизнесе и дома. Поймём, почему сильный аргумент убеждает того, кто его произносит, и почти не действует на собеседника.
Чем позиция отличается от интереса. Разберём, почему «дорого» почти никогда не про цену, а «я подумаю» — не про раздумья. Научимся слышать настоящую потребность за произнесённым отказом.
Сколько стоит победа. Обсудим, почему в споре, доведённом до конца, довольным остаётся один человек из двух — и почему вынужденное согласие разваливается, а добровольное держится. Увидим, что договориться можно на любой стадии конфликта, даже когда стороны уже в суде.
Два реальных дела. Разберём по шагам спор об определении места жительства ребёнка и спор, закончившийся мировым соглашением. Посмотрим, какой именно вопрос переломил каждую ситуацию — и как перенести этот приём в переговоры о сделке.