Вернуться к спикерам

Байбакова Ольга

Эксперт в трансформации управленческих систем на базе международных стандартов, управлении качеством и клиентским опытом

Время: 15:00−15:30

Тема: Как управлять качеством и построить эффективный отельный бизнес

Тезисы:
  • Международный стандарт уровней зрелости бизнеса: как понять, где Вы сейчас?
  • Инструменты управления качеством сервиса: типичные заблуждения и реально работающие практики в гостеприимстве.
  • Стоит ли внедрять стандарты ISO или ограничиться СОПами?

Дата: 18.09 (пт)

Категория: Подбор и обучение персонала

Стенд: Нет