Вернуться к спикерам

Егор Касьяненко

Генеральный менеджер бутик-отеля «Хитровка» 4*, Москва

Время: 15:00−15:30

Тема: Гость вернётся не на сайт, а в доверие: как репутация помогает снижать зависимость от OTA

Тезисы:
  • Прямые продажи начинаются не с сайта, а с доверия гостя.
  • Рейтинг — это коммерческий актив, влияющий на конверсию, цену и зависимость от OTA.
  • Отзывы — это диагностика всей системы отеля: сервиса, уборки, ресторана, коммуникации и ожиданий.
  • В эпоху ИИ-поиска выигрывают отели с понятным продуктом, сильной репутацией и стабильным гостевым опытом.

Дата: 16.09 (ср)

Категория: Управление и автоматизация

Стенд: Нет