При установке HKeeper главной задачей для нас было оптимизировать работу горничных и наладить бесперебойное отслеживание инвентаря. Менее чем за неделю команда поддержки обучила всю нашу команду работе в системе, что позволило нам отладить работу горничных в короткие сроки.

Программа HKeeper является прекрасным дополнением к автоматизации работы технической службы отеля, да и вообще всех служб. Работая в новом отеле, я увидел все положительные стороны этого приложения. Работа над заявками в этой программе значительно облегчает работу инженерной службы, так как в ней мы видим состояние номеров на момент выполнения задачи. Там же описывается вся информация о сотрудниках, график работы, который можно корректировать в зависимости от количества обращений за услугами. Одним словом, мне очень нравится работа с HKeeper.

С тех пор, как мы начали использовать HKeeper произошли значительные изменения как внутри компании, так и в повышении качества сервиса, предоставляемого гостям. HKeeper сэкономил мне много времени на организацию административной и профилактической работы, давая возможность проанализировать рабочий процесс и сразу увидеть негативные тенденции и упростить повседневные процедуры.

Переведя рабочий процесс в цифровой формат, HKeeper дал мне не только прозрачность и связь с персоналом в режиме реального времени, но и полный обзор всего, что происходит в отеле, когда меня там нет. Самое главное, что HKeeper позволил нам сократить расходы на 30%, а также не позволяет мне затоваривать склады, так как я могу видеть ежедневное, еженедельное и ежемесячное потребление запасов.

Когда мы начали использовать HKeeper, связь между отделами мгновенно улучшилась. Журнал событий объединяет все подразделения гостиницы и теперь мы работаем вместе как настоящая команда. Без каких-либо хлопот с бумагами, заметками или телефонными звонками мы можем быстро доставить необходимую информацию в нужный отдел и она больше никогда не теряется по дороге.

Наличие единого окна для всех необходимых действий, будь то сообщение о проблеме, проверки уборки комнаты или пожелании гостя, дает нам большое преимущество в обслуживании и мы можем встречать, заселять и обслуживать гостей, концентрируясь лишь на том, чтобы мы превзошли их ожидания от пребывания в нашем отеле.

С тех пор, как мы перешли на HKeeper, я просто не представляю как мы раньше обходились без него. Все мои горничные привыкли к использованию этой программы всего за один день!

"Отказ от использования бумаги, ручки и рации существенно повлиял на наш рабочий процесс. Теперь мне не надо собирать моих сотрудников на утренние планёрки, так как я могу назначать задачи одним нажатием кнопки на компьютере. Я больше не трачу время на поиски или попытки связаться с горничными в течение дня, так как мне достаточно одного взгляда на экран компютера, чтобы понять кто и чем занимается сейчас.

Возможность видеть в режиме реального времени какие запасы белья и моющих средств есть у меня на складе вообще невозможно переоценить!

Время - это существенный фактор в моей работе и благодаря HKeeper, я могу управлять им более эффективно. Если во время уборки горничная обнаруживает неисправность или поломку, мне не нужно ждать, когда Супервизор этажа предоставит мне рабочее задание, так как я получу его сразу с момента обнаружения проблемы с помощью функций мобильного приложения. Очень важно, что никакая информация теперь никогда не потеряется и поломка или неисправность будут гарантированно устранены.

Невозможно переоценить возможность работать с моей командой в режиме реального времени! HKeeper - отличный инструмент для повседневного и профилактического технического обслуживания гостиницы а также в работах с материалами и оборудованием.

Прежде всего, с HKeeper мне не нужно использовать бумагу и ручку, и это большое избавление от стресса! Еще одна замечательная вещь - это то, что здесь нет звонков и сумасшедших раций. Само приложение очень простое в использовании и я получаю обновления в режиме реального времени если будут вносятся какие-либо изменения.

Если я вижу какие-либо проблемы в комнате, когда я убираю, я могу сразу отправить сообщение и фотографии в Техническую службу или Супервизору. Кроме того, моя рабочая нагрузка теперь сбалансирована, поскольку мой Супервизор контролирует ее и знает какую работу я выполняю сейчас и если надо, вносит необходимые изменения в мой график.