ECOMMPAY: интернет-эквайринг как способ снизить риски и сэкономить время для отельера

В общем виде эквайринг – это прием оплаты за товары и услуги при помощи банковских карт.

Во второй половине ХХ века с повсеместным распространением банковских карт и международных платежных систем возник обменный, или ATM-эквайринг. Он позволял снимать наличные с банковского счета через банкоматы.

Затем появился торговый эквайринг, который обеспечил возможность принимать безналичные платежи по банковским картам с помощью POS-терминалов. Для этого требуется физическое присутствие владельца банковской карты в точке оплаты и ручной ввод карточных данных (либо бесконтактный способ при помощи NFC-модуля в смартфоне клиента и POS-терминале продавца).

Осуществление безналичных расчетов при эквайринге обеспечивают несколько участников.

Торговый эквайринг оптимален в том случае, когда гость физически находится в отеле и хочет оплатить услуги картой или с телефона посредством POS-терминала.

К сожалению, в некоторых отелях до сих пор такие терминалы используются и для предоплат. Когда у отеля есть данные карты, сотрудник может списать средства со счета постояльца без наличия самой карты. Это необходимая мера, чтобы получить, к примеру, гарантию платежа. Но здесь есть определенные риски, связанные с возможными утечками данных.

Интернет-эквайринг подходит для предоплаты или бронирования. Гарантия брони с помощью платежной ссылки – это современный и очень удобный способ оплаты.

Но это не единственный способ применения интернет-эквайринга в отеле. К примеру, он незаменим при оплате бронирования на сайте или для списания денежных средств после выезда гостя (например, за неоплаченные услуги). Это возможно, когда вы уже приняли оплату по платежной ссылке и данные карты сохранились в виде "токена" – безопасного набора символов, который не содержит реального номера карты и поэтому бесполезен для злоумышленника.

QR-коды могут также являться частью интернет-эквайринга. Это возможно, когда в QR-коде содержится зашифрованная ссылка: гость наводит на нее телефон, и у него открывается соответствующее мобильное приложение, например, Google Pay или WeChat, для оплаты услуг отеля.

Еще относительно недавно у отеля было только два варианта для решения вопроса о предоплате: отказаться от нее (что рискованно в случае поздней отмены брони), или отправить гостю «бумажную» форму гарантии, чтобы гость ее заполнил и отправил отелю. Во втором случае гостю придется потратить время на распечатку анкеты, заполнение данных, установленных банком: номера карты, паспорта и т.д. Затем форму надо отсканировать и отправить в отель. Это крайне неудобно.