Подробнее
Хотите узнать больше лайфхаков?
Посетите Деловую программу
HOSPITALITY ONLINE EXPO
c 14 по 24 сентября 2021 года
Хотите узнать больше лайфхаков?
Купите видеозапись программы
HOSPITALITY ONLINE EXPO
c 14 по 24 сентября 2021 года
ПРОПУСТИЛИ ВАЖНЫЕ КЕЙСЫ?
СМОТРИТЕ В ЗАПИСИ!
Деловая программа
HOSPITALITY ONLINE EXPO
14-17 сентября 2021
Tilda Publishing
ЧТО БЫЛО?
4 ДНЯ
Да, все записи можно купить. Оптом. Навсегда!
Жарких дискуссий, крутых кейсов и мастер-классов - от лучших экспертов гостиничной индустрии!
Это практически 30 часов полезного контента!
30 ЧАСОВ
При приобретении до 1 октября включительно стоимость 990 рублей, затем - 1900 рублей.
1 900 990 РУБЛЕЙ
ПОСМОТРИТЕ ПРОГРАММУ ПО ДНЯМ
14 сентября
15 сентября
16 сентября
17 сентября
14 сентября
Продажи и маркетинг
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Открытие выставки. Приветствие организаторов Начало работы виртуальных стендов участников
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
Круглый стол: Стратегия продаж 2022. Как вести продажи в условиях неопределенности?
Модератор: Андрей Михайлец/ Hospitality Online Expo
Участники:
Юрий Костин, руководитель проектов TravelLine
Арина Актемирова, руководитель отдела по работе с отелями Emerging Travel Group/ Островок
Ксения Михеева, коммерческий директор Bnovo
Маргарита Назарова, директор по стратегическому развитию Мультитур
Сергей Фомин, Генеральный директор компании Libra Hospitality
Федор Киреев, директор по продукту Hotbot
Мария Москвина, менеджер по развитию бизнеса Hotellab
Светлана Горелкина, со-основатель компании «Независимый Гостиничный Альянс»
Маргарита Назарова, директор по стратегическому развитию Мультитур
Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям TVIL.RU
11:00 - 12:00
11:00 - 12:00
Каким отелям стоит внедрить CRM и как это сделать
Юрий Костин, руководитель проектов TravelLine
  • Внедрение CRM-системы в гостинице
  • Автоматизация работы с помощью CRM: кейсы
  • CRM в сочетании с другими инструментами для работы отельера
  • Кому CRM подходит, а кому нет
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Прямой контракт с Emerging Travel Group как способ диверсификации бизнеса
Арина Актемирова, руководитель отдела по работе с отелями Emerging Travel Group/ Островок
  • Знакомство с холдингом: бренды Emerging Travel Group
  • B2B-сегмент: доля в бизнесе и основные параметры бронирований
  • Как и почему отельерам стоит привлекать B2B-бронирования
  • Дополнительные каналы дистрибуции Emerging Travel Group
  • Платформа Extranet: как начать работу с холдингом
  • ETG Revenue School: эксклюзивная онлайн-школа по увеличению дохода для отельеров
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Работа с OTA: используем маркетинговые возможности
Ксения Михеева, коммерческий директор Bnovo
  • Работа со специальными предложениями Booking.com и оценка результатов
  • Коммуникация с гостями Airbnb из системы Bnovo
  • Яндекс.Путешествия - не канал, но возможность получать больше бронирований
  • 5 советов от ведущих OTA, о которых не знают ваши конкуренты
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Автоматизация для отелей при работе с туроператором - как средство увеличения продаж и прибыли
Маргарита Назарова, директор по стратегическому развитию Мультитур
  • Итоги летнего сезона 2021
  • Тренды и тенденции продаж в разрезе по направлениям
  • Как современные технологии влияют на прибыль и помогают увеличить продажи, примеры с кейсам на примере сотрудничества туроператора со многими отелями
  • Старт розыгрыша и условия участия
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Стратегия управления доходами для развития вашего гостиничного бизнеса
Сергей Фомин, Генеральный директор компании Libra Hospitality
  • Что такое управление доходами?
  • Стратегия по управлению доходами
  • Инструменты для развития гостиничного бизнеса
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Перерыв
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Как отелю подключиться к Яндекс.Путешествиям и начать получать прямые продажи
Анастасия Бардина, руководитель отдела по работе с партнерамиЯндекс.Путешествия
  • Что такое Яндекс.Путешествия
  • Дистрибуция предложений отеля в экосистеме Яндекса
  • Подключение к Яндекс.Путешествиям напрямую
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Как правильно продавать онлайн доп. услуги и увеличивать RevPac
Федор Киреев, директор по продукту Hotbot
  • Как не надо продавать онлайн. Ключевые ошибки продаж дополнительных услуг
  • Как продавать доп. услуги онлайн, если много юр.лиц в отеле?
  • Как заменить бумажную папку гостя на электронную
  • Чем отличется онлайн продажа Румсервиса и СПА
  • Какие каналы продаж доп. услуг самые эффективные? Спойлер – это больше не ресепшн. Реальный опыт
  • Онлайн-оплата – это важно! Почему гости выбирают оплату онлайн, а не запись на номер?
  • Статистика и результаты действующих объектов
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Как доверить ценообразование машине
Мария Москвина, менеджер по развитию бизнеса Hotellab
  • RMS (revenue management systems) - это доступно и просто. Развенчиваем мифы о дороговизне и сложности RMS
  • этапы настройки RMS
  • руководство как менеджеру остаться у контроля
  • особенности алгоритмов и стратегий ценообразования
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Меры поддержки гостиничного бизнеса в 2022 году
Елена Лысенкова, заместитель главы Ростуризма
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Продажи клиентам сегмента B2B
Светлана Горелкина, со-основатель компании «Независимый Гостиничный Альянс»
  • Как работа с В2В клиентской базой увеличивает продажи
  • Что делать, если нет отдела продаж, или он маленький
  • Особенности работы с клиентской базой
15 сентября
Управление и автоматизация
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Открытие дня
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
Круглый стол: Управление в условиях неопределенности. Тренды, решения и технологии 2022
Участники:
Артём Мачульский, директор по развитию бизнеса UPRO GROUP
Айна Магомедова, менеджер по работе с клиентами HRS
Сергей Дудин, генеральный директор Эделинк
Андрей Черногоров, генеральный директор Bidzaar
Андрей Сутулин, коммерческий директор Frontdesk24
Ринат Хабиров, специалист Эквио
Павел Бабенко, 1-С Отель
Сергей Добров, маркетинговый директор QUMMY
Александр Удалов, cо-основатель и операционный директор HKeeper Global
Татьяна Кленина, руководитель проекта HotelSalesTracker
Демидов Эдуард Владимирович , председатель комиссии отельеров ОПОРА РОССИИ, Сопредседатель комитета по СМИ Российского Союза Туриндустрии

11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Как правильно выбрать управляющую компанию, ее роль. Чем управляющая компания может быть полезна.
Артём Мачульский, директор по развитию бизнеса UPRO GROUP
  • Ключевые вопросы для обсуждения собственником и УК, варианты решения
  • Оценка эффективности УК, критерии, параметры
  • Вопросы собственников в РФ - сложности работы для УК
  • Вопрос персонала - возможности и эффективность УК в данном вопросе
  • Продукт управления - что это
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Жесткая борьба за туриста: наводнения, открытие Турции, COVID-ограничения. Как лавировали в 2021 г и заманивали туристов на наши курорты
Евгений Просоедов, директор департамента по работе с партнерами TVIL.RU
  • Как «привлечь» гостей на курорты России в условиях открытой Турции, наводнений и Covid-ограничений: как «раскачивали» рынок, что сработало, а что провалилось
  • Как TVIL.RU «подружил» отельеров и гостей при помощи шопперов = дружба + отзывы + возврат клиента
  • TVIL.RU показал самые лучшие ракурсы мини-отелей в Крыму и Краснодарском крае: спецпроект фотосъёмки отелей
  • «Тематические отели» как инструмент ДНК-влияния отеля на увеличение продаж
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Создание оздоровительного направления в отеле и как в этом помогает автоматизация
Айна Магомедова, менеджер по работе с клиентами HRS
  • Современные вызовы, влияющие на направление развития рынка оздоровительных услуг
  • SPA и оздоровительные услуги в отеле как стабильный источник дополнительного дохода и инструмент управления лояльностью гостей
  • Технологические решения для организации SPA в отеле
  • Преимущества использования интеграции системы управления отелем и СПА (медициной), на примере Fidelio+TNG МИС&SPA
  • Как правильно организовать контроль и учёт медицинских услуг без потери качества обслуживания
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Матрица решений от Эделинка
Сергей Дудин, генеральный директор Эделинк
  • АСУ Эдельвейс: серверный продукт и облачные сервисы – эволюция интеграции
  • HMA Ecvi: все ли возможно в облаках или есть нюансы?
  • Ecvi Apart: основные отличия автоматизации отелей и апартаментов
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Управление закупками современной отельной сети
Андрей Черногоров, основатель Bidzaar
  • Как отель теряет деньги при закупках?
  • Сколько можно сэкономить и на чем?
  • Как выстроить устойчивую и эффективную систему закупок
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Новый функционал и практические кейсы от Frontdesk24
Андрей Сутулин, коммерческий директор Frontdesk24
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Перерыв
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Открытые демо платформы для обучения, мотивации и управления персоналом Эквио. Кейс ресторанного холдинга Тигрус
Степан Калиниченко, специалист Эквио
  • Покажем, какой функционал есть в платформе для обучения, мотивации и управления персоналом Эквио.
  • Расскажем на реализованном проекте ресторанного холдинга Тигрус, как достичь 80% активности на платформе.
  • Какие бизнес-задачи вы сможете решить с помощью платформы Эквио?

Спойлер: обучение, мотивация, геймификация, управление, вовлечение, информирование, коммуникация, контроль и другие.
  • Как с помощью одного решения можно охватить всех сотрудников – от топ-менеджеров до линейного и временного персонала? – Как замотивировать сотрудников 18-25 лет учиться?
  • Как организовать процесс обучения и тестирования быстро ротируемого персонала?
  • Как сделать контент для обучения интересным и полезным как для руководителей, так и для рядовых сотрудников?
Ответим на ваши вопросы и сделаем антикризисное спецпредложение, от которого невозможно отказаться!
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Инструменты 1С-Отель для программ лояльности
Павел Бабенко, 1-С Отель
  • Простые системы: скидки, накопительные скидки.
  • Уровни гостей
  • Работа с бонусами (на примерах, live demo)
a)Зарегистрировать
b) Накопить.
c) Информировать
d) Дать потратить
e) Носители бонусного счета

  • Внешние бонусные системы
a)Для тех. кому нужно больше – подключаем внешние системы
b)Есть наше api. Реализуем интеграцию с внешними системами
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Питание в отеле - как организовать ресторанное питание без кухни и поваров
Сергей Добров, маркетинговый директор QUMMY
  • Как организовать ресторанное питание, если нет места, денег, персонала или не разрешает роспотребнадзор
  • Круглосуточный румсервис или как инструмент увеличения лояльности гостей
  • Решения для отелей различного размера (20-50-200 номеров) и локаций (городской / загородный / клубный)
  • Экономические расчеты и кейсы внедрения технологии QUMMY отелях
  • Применение QUMMY вне отельного бизнеса
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Как увеличить прибыль, сокращая операционные расходы
Александр Удалов, cо-основатель и операционный директор HKeeper Global, LLC
  • Преимущества цифровых технологий в управлении трудовыми и материальными ресурсами предприятий Индустрии гостеприимства
  • Снижение операционных расходов как один из источников доходов в условиях "Новой реальности"
  • Эффективность использования автоматизации на примере интеграции HKeeper и Логус HMS
  • Технологические решения автоматизации рабочих процессов на примере HKeeper и Fidelio PMS
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Как искусственный интеллект поможет увеличивать продажи.
Презентация нового программного продукта HotelSalesTracker.
Татьяна Кленина, руководитель проекта HotelSalesTracker
  • Анализируем общие показатели и ищем точки роста
  • Ресторан и гостиница - перекрёстный анализ
  • Анализ конкурентов и подсказки для ревенью
  • Индекс эффективности отдела продаж
  • Глубокий акализ клиентской базы
  • Совещания по ревенью без подготовки
17:00 - 17:30
17:00 - 17:30
Развитие гостиничного бизнеса в 2022 году: сценарии А, Б, В
Вадим Прасов, генеральный директор «Альянс Отель Менеджмент»,
вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России
16 сентября
Эксплуатация и оснащение
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Открытие дня
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
Круглый стол: Особенности комплектации в условиях неопределенности
Участники:
Кибирева Татьяна, основатель Real Skills
Марина Вуколова, начальник отдела сбыта и маркетинга профессионального прачечного оборудования компании Миле СНГ
Александр Селиверстов, National KAM по сегменту HoReCa Vileda Professional
Виталий Шипунов, маркетинг менеджер Ecolab
Наталья Ванчакова , коммерческий директор BroVanz
Елена Смирнова, руководитель направления HoReCa Компании "Комус"
Александр Голубцов, руководитель отдела маркетинга НПП «Мелитта»
доктор медицинских наук
Михаил Потапенко, заместитель генерального директора Bidzaar
Елена Чубарь, генеральный директор pa-PINO
Виктор Мастеров, эксперт по вопросам автоматизации систем отопления Аделитан
Руководитель направления по автоматизации системы отопления «Sinum Hotel»
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Идеальный баланс в уходе за бельем в отеле – качество, производительность, скорость.
Как совместить все условия и при этом сделать процесс экономически эффективным?
Марина Вуколова, начальник отдела сбыта и маркетинга профессионального прачечного оборудования компании Миле СНГ
  • Какой вариант ухода за текстилем предпочесть: собственную прачечную, аутсорсинг услуг или гибридный вариант?
  • Какой формат ухода за бельем предпочтителен, чтобы обеспечить баланс высокой производительности и экономической эффективности для разных типов отелей: городского, загородного и курортного. Живые примеры
  • Особенно актуальный кейс для малых средств размещения: Почему и как профессиональная машина за 300-500 тысяч рублей может быть дешевле бытовой за 30 – 50 тысяч рублей при ее коммерческом использовании?
11:30 - 12:30
11:30 - 12:30
Экономия на уборке может дорого обойтись
Александр Селиверстов, National KAM по сегменту HoReCa Vileda Professional
  • Как профессиональный инвентарь экономит ваши деньги
  • Где основные затраты клининг и как их можно сократить
  • Современные методы уборки Vileda Professional – лучшее решение по соотношению цена-качество
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Расчёт затрат. Инновационные продукты и комплексные решения Ecolab
Виталий Шипунов, маркетинг менеджер Ecolab
  • Профессиональные средства, сравнение с бытовыми
  • Расчёт затрат, как экономить, не спасибо идея качество услуг
  • Инновационные продукты, Комплексные решения и Ecolab
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Дополнительная санитарная безопасность, индивидуальные интерьерные решения и экономический эффект при выборе фурнитуры и других комплектующих из оловянистой бронзы для отеля
Наталья Ванчакова , коммерческий директор BroVanz
  • В течении последнего десятилетия ряд научных исследований из разных стран показали, что оловянистая бронза обладает самыми высокими антибактериальными свойствами в сравнении с прочими медными сплавами, серебром и сплавами других металлов
  • Для дополнительной санитарной безопасности, в условиях пандемии, пришло время вернуть в наши дома и общественные пространства все предметы касания, дверные ручки, мебельную фурнитуру, а также функциональные предметы интерьера и обихода из бронзы
  • Бронза создаёт особую эстетическую атмосферу пространства, интерьера помещения любого назначения и привносит настроение и красоту неподвластную времени
  • Дополнительный экономический эффект при выборе фурнитуры и других комплектующих из оловянистой бронзы.
  • Преимущества отеля по показателям безопасности и эксклюзивности интерьерных решений при комплексном подходе
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Комплексное оснащение гостиниц: товары и сервисы.
Готовые решения для отелей и ресторанов
Елена Смирнова, руководитель направления HoReCa Компании "Комус"
Константин Илюшин, эксперт по санитарии, бизнес-тренер Компании "Комус"
  • ·Продукция для уборки номерного фонда (салфетки, ручной уборочный инвентарь, моющие средства)
· Отличие микроволоконных салфеток от хлопчатобумажных
· Набор моющих средств для номерного фонда
· Уборочный инвентарь для номеров
· Цветовая кодировка в профессиональной уборке
· Расчет стоимости уборки одного номера

  • Решения для работы прачечных служб и ресторанов в отелях и гостиницах
· Обучение персонала гостиницы: режим стирки, выбор средств
· Расчет стоимости стирки белья профессиональными и бытовыми средствами
· Виды посудомоечных машин, настройка оптимального расхода средств для мытья посуды
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Перерыв
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Хаускипинг: новый взгляд на старые проблемы.
Кибирева Татьяна, основатель Real Skills
  • Хроническая бессистемность рабочих процессов
  • Две стороны одной медали: неподготовленность персонала и резкий рост нагрузки
  • Недооцененности автоматизации рабочих процессов
  • Учиться, учиться и учиться
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Дезинфекция помещений отелей с применением импульсных ультрафиолетовых установок
Александр Голубцов, руководитель отдела маркетинга НПП «Мелитта»
доктор медицинских наук
  • Отели — места с высоким риском заноса возбудителей инфекционных и вирусных заболеваний
  • Предотвращение заражения гостей и персонала — проведение комплексных дезинфекционных мероприятий в помещениях различного назначения
  • Оптимальная закупочная стратегия должна опираться на выборе наиболее инновационных и действенных дезинфекционных технологи
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Как найти поставщика за 2 дня и купить на 15% дешевле?
Михаил Потапенко, заместитель генерального директора Bidzaar
  • У любой службы снабжения и эксплуатации основная боль – быстро найти поставщика, который за приемлемые деньги, с должным качеством и в заданные сроки закроет эту потребность
  • Bidzaar – готовый облачный сервис, в котором вы можете просто разместить свою потребность и получить за короткий срок предложения от поставщиков с деловой репутацией, а также снизить свои затраты на ТМЦ и услуги поставщиков на 15%

16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Одноразовая бумажная продукция с индивидуальной печатью для сервировки стола и оснащения номерных фондов гостиниц
Елена Чубарь, генеральный директор pa-PINO
  • Новинки на рынке одноразовой продукции для сервировки стола ии оснащения номерных фондов гостиниц
  • Рекомендации по сервировке номерного фонда гостиниц 3/4/5*
  • Важность использования брендированной бумажной продукции в отеле/ресторане
  • Бумажная продукция с логотипом - подарок для гостей
  • Как завоевать лояльность клиента
  • Чем отличается сервис класса люкс от хорошего
  • Детские нагрудники в номерной фонд
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Практическое решение по управлению и контролем температуры в номерах
Виктор Мастеров, эксперт по вопросам автоматизации систем отопления Аделитан
Руководитель направления по автоматизации системы отопления «Sinum Hotel»
  • Экономическая и практическая целесообразность автоматизации системы отопления на туристических объектах. Сколько вы сможете сэкономить в год при установке системы и как рассчитать сроки окупаемости автоматики
  • Основные элементы системы и их взаимодействия. Как подобрать идеальное решение, с учетом специфики объекта и дизайна номера
  • Дистанционный контроль и безопасность. Как управлять системой через телефон или со стойки администратора
  • Вопросы монтажа и стоимости продукции. Ответим, сколько будет стоить автоматизация одного номера с учетом монтажа автоматики «под ключ
17 сентября
Сервис и обучение
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Открытие дня
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
Круглый стол: Управление изменениями в отеле. HR - инструменты для эффективной реализации проектов
Модератор: Анна Герасимова, HR - консультант, бизнес-тренер, основатель Центра карьеры «Таланты гостеприимства»
Участники:
Елена Малиновская, генеральный директор Expert Cоnsult Group, эксперт по классификации
Екатерина Володина, руководитель QA Hotel Service
Андрей Малышев, управляющий партнер Big Tree
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Классификация отелей: что нового?
Обзор актуальных вопросов и изменений
Елена Малиновская, генеральный директор Expert Cоnsult Group, эксперт по классификации
  • Приближается 1 января 2022 г., а это значит, что средствам размещения с номерным фондом менее 15 номеров пришло время пройти классификацию. Расскажем об основных требованиях к таким объектам, а также о том, какие сложности могут возникнуть в процессе подготовки к классификации и как их преодолеть
  • Для более крупных отелей, которым пришло время пройти повторную
    классификацию, сделаем обзор новых требований к различным категориям, расскажем об обновленном комплекте документов, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1860. Эта информация будет интересна и новым объектам, находящимся в стадии проектирования или готовящимся к открытию
  • Кратко рассмотрим проект федерального закона о внесении изменений в отдельные законодательные акты в целях введения регулирования деятельности гостевых домов, который в том числе предусматривает введение классификации гостевых домов
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
30+ способов нематериальной мотивации
Екатерина Володина, руководитель QA Hotel Service
  • Рабочая среда в коллективе
  • Влияние стиля управления на мотивацию сотрудников
  • Признание и почет
  • Личностный и карьерный рост
  • Комфорт и эксклюзивные возможности
  • Интересный досуг
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
10 реальных историй тайных гостей
Андрей Малышев, управляющий партнер Big Tree
  • Типовые ошибки
  • Неожиданные находки
  • Захватывающие события
  • Интересные ситуации
  • Реальные факты
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Управление изменениями в отеле. HR - инструменты для эффективной реализации проектов
Анна Герасимова, HR - консультант, бизнес-тренер, основатель Центра карьеры «Таланты гостеприимства»
  • В период неопределенности, у руководителя часто возникает необходимость или желание внедрения новых инструментов – от небольших нововведений в сервисе, до глобальных технологических изменений CRM или PMS
  • Как принять правильное решение для своего отеля, разобраться в многообразии предложений?
  • Как снизить сопротивление команды и не попасть в собственную ловушку опыта?
  • Какие методы и действия могут помочь прийти к успешному результату?
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Меры поддержки гостиничного бизнеса в Москве
Алексей Волгин, заместитель генерального директора ГБУ «Малый бизнес Москвы»
  • Поддержка бизнеса в Москве
  • Консультации для бизнеса: офлайн и онлайн
  • Онлайн-продукты МБМ
  • Обучение для бизнеса: образовательные мероприятия, программы обучения и бизнес-акселераторы
  • Субсидии для гостиничного бизнеса
  • Как выбрать подходящую субсидию, интерактивный помощник от МБМ
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Ресторан при отеле: как из него сделать бизнес, а не только место для завтраков
Андрей Чекмарев, эксперт-практик в построении ресторанного бизнеса/ Ресторано
Какой формат выбрать?
Как стандартизировать процессы?
Как привлечь гостевой поток?
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Перерыв
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
CRM платформы для ресторанов при отелях
Вера Квашнина, частный консультант по оптимизации процессов в сетевых отелях
  • Почему рестораны при отелях отстают в применении новейших технологий
  • Как использование платформ помогает увеличить прибыль, поднять средний чек и привлечь новых гостей
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Как увеличить свои доходы через онлайн каналы продаж (OTA).
Лайфхаки, фишки, практика
Рафаэл Арутюнян, онлайн-школа гостиничного бизнеса "Отельер"/Коммерческий директор Akyan Group
  • Как поднять рейтинг на Booking.com
  • Как связаны рейтинг и конверсия?
  • Как повлиять на конверсию?
  • Инструменты для увеличения объема бронирований
  • Как правильно использовать спецпредложени
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Эффективный персонал.
Обучение, повышение квалификации и мотивация сотрудников.

Ольга Прохорова, преподаватель сферы путешествий и туризма Swissam
  • Кадровый голод HoReCa: симптомы и методы лечения
  • Повышение квалификации в индустрии гостеприимства - что делать обязательно, а что действительно нужно
  • Мотивация персонала с кейсами и примерам
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Обзор трендов в гостиничной индустрии
Мария Табаровская, главный редактор журнала "Современный отель"


16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Сервис в глэмпингах
Кира Жанна, Президент Ассоциации глэмпингов России, сооснователь архитектурного бюро «Место» и компании «Дикий Дом»
17:00
17:00
Розыгрыш MIELE
СПИКЕРЫ ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЫ
HOSPITALITY ONLINE EXPO
В рамках выставки проходит Деловая программа, в которой эксперты индустрии делятся опытом, представляют новые продукты и услуги для отелей, обсуждают актуальные темы отельного бизнеса.
Татьяна Кибирева
Президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства
Эксперт и основатель платформы Real Skills
Андрей Малышев
Управляющий партнер Big Tree
Андрей Сутулин
Коммерческий директор Frontdesk24
Константин Артемьев
Директор по развитию Независимого Гостиничного Альянса
Андрей Михайлец
Исполнительный директор Независимого Гостиничного Альянса
Павел Бабенко
Генеральный директор и разработчик программы «1С:Отель»
Юрий Костин
Руководитель проектов TravelLine
Анастасия Бардина
Руководитель отдела по работе с партнерами
Yandex Путешествия
Екатерина Володина
Руководитель QA Hotel Service
Рафаэл Арутюнян
Коммерческий директор Akyan Group (управлении отели Akyan St.Petersburg и Nevskiy Eclectic by AKYAN).
Преподаватель ИТМО и Петровского колледжа по Гостиничному Бизнесу
Елена Малиновская
Эксперт Консалт Груп
Елена Лысенкова
Заместитель главы Ростуризма
Мария Москвина
менеджер по развитию бизнеса HotelLab
Ксения Михеева
Коммерческий директор Bnovo
Александр Удалов
HKeeper
Дмитрий Алиферка
Директор проекта БРОНЕВИК
Марина Вуколова
Начальник отдела сбыта и маркетинга профессионального прачечного оборудования Miele СНГ
Евгений Просоедов
Директор департамента по работе с партнерами TVIL.RU
Александр Селиверстов
Национальный менеджер по работе с ключевыми клиентами в сегменте Horeca, VILEDA
Айна Магомедова
Менеджер по работе с клиентами, компания HRS
Денис Лапыко
Региональный менеджер HRS

Виталий Шипунов
Маркетинг менеджер Ecolab
Светлана Горелкина
Эксперт по продажам, Независимый гостиничный альянс
Артём Мачульский
Директор по развитию бизнеса UPRO GROUP
Сергей Добров
Маркетинговый директор QUMMY
Сергей Фомин
Генеральный директор компании Libra Hospitality
Александр Голубцов
Руководитель отдела маркетинга НПП «Мелитта»
доктор медицинских наук
Наталья Ванчакова
Коммерческий директор BroVanz
Сергей Дудин
Генеральный директор Эделинк
Федор Киреев
Директор по продукту Hotbot.ai
Татьяна Кленина
Руководитель проекта HotelSalesTracker
Маргарита Назарова
Директор по стратегическому развитию ТО Мультитур
Андрей Черногоров
Генеральный директор Bidzaar
Михаил Потапенко
Заместитель генерального директора Bidzaar
Степан Калиниченко
специалист Эквио
Ольга Прохорова
Преподаватель сферы путешествий и туризма Swissam
Арина Актемирова
Emerging Travel Group/Островок
Ольга Лагутина
Руководитель отраслевых продаж Компании "Комус"
Елена Смирнова
Руководитель направления HoReCa в Компании "Комус".
Регулярный участник и спикер отраслевых выставок и конференций "ПИР Экспо", "HoReCa Expo", др.
Константина Илюшин
Эксперт по санитарии, бизнес-тренер Компании "Комус"
Вера Квашнина
Частный консультант по оптимизации процессов в сетевых отелях
Мария Табаровская
главный редактор журнала "Современный отель"
Анна Герасимова
HR - консультант, бизнес-тренер, основатель Центра карьеры «Таланты гостеприимства»
Андрей Чекмарев
Эксперт-практик в построении ресторанного бизнеса/ Ресторано
Алексей Волгин
Заместитель генерального директора ГБУ «Малый бизнес Москвы»
Кира Жанна
Президент Ассоциации глэмпингов России, сооснователь архитектурного бюро «Место» и компании «Дикий Дом»
Вадим Прасов
Генеральный директор «Альянс Отель Менеджмент»,
вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России
Организаторы
ООО "Диджитал Экспо"
ИНН 7722482243 КПП 772201001 ОГРН 1197746704011

109052, Россия, Москва, ул. Подьемная, д.12, стр.1, оф. 326
+ 7 929 660 20 25
mail@openhospitality.org