Подробнее
Хотите узнать больше лайфхаков?
Посетите Деловую программу
HOSPITALITY ONLINE EXPO
c 14 по 23 марта 2022 года
Хотите узнать больше лайфхаков?
Купите видеозапись программы
HOSPITALITY ONLINE EXPO
c 14 по 24 сентября 2021 года
HOSPITALITY ONLINE EXPO
14 - 23 марта 2022
ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
Место проведения: Интернет-платформа http://expo.openhospitality.org/
Деловая программа
В рамках Онлайн выставки технологий индустрии гостеприимства с 14 марта по 23 марта 2022 года пройдет деловая программа, в которой примут участие признанные эксперты-практики индустрии гостеприимства, представители компаний-поставщиков, специалисты по внедрению решений в отельном бизнесе.
РАСПИСАНИЕ
ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЫ
Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы получить на почту финальный вариант программы.
14 марта
15 марта
16 марта
14 марта
Выступления экспертов
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Открытие выставки. Приветствие организаторов Начало работы виртуальных стендов участников
10:00 - 11:00
10:00 - 11:00
Круглый стол: Перестройка продаж 2022.
Как вести продажи в условиях cанкций и без Booking.com ?
Модератор: Андрей Михайлец/ Hospitality Online Expo
Участники:
TravelLine, Суточно.ру, Bnovo, Tvil.ru, Bronevik, Мультитур, Get Hotel,
"Опора России", Emerging Travel Group
11:00 - 12:00
11:00 - 12:00
Чтобы найти гостя, думайте как гость: от поиска отеля до лояльного клиента
Татьяна Андреева, эксперт TravelLine по онлайн-продажам

  • Новая реальность отельного рынка: с чем столкнулись и что делать
  • Как выжать максимум из прямых продаж
  • И снова «МИР»: прошлые акции и прогнозы на будущее
  • Программа лояльности в отеле: как превращать гостей в постоянных
  • Сертификаты и продажа услуг: настройка и кейсы
  • Как получить инструменты TravelLine со скидкой 50%
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Bronevik.com - надежный канал продвижения вашего объекта
Марина Гончаренко, руководитель отдела по работе с отелями Bronevik.com

  • О Bronevik.com, что отличает нас от других участников рынка
  • Каналы продвижения ваших объектов через Bronevik.com, или кто наши клиенты (TMC, турагентства и операторы, Оnline Тravel Аgency и др.)
  • Про индивидуальных путешественников. Об объемах продаж, топ-направлениях и других трендах последних дней
  • Агентское вознаграждение Bronevik.com (модель дистрибуции B2B и B2C)
  • 5 шагов по запуску продаж вашего объекта на платформе Bronevik.com
  • Программы продвижения на Bronevik.com: Кешбэк от Росстуризма и МИР, свои программы Кешбэк с МИР и Тинькофф и др.
  • Направление по работе с апартаментами, кому будет полезно и как с нами сотрудничать
  • Чем еще мы можем быть вам полезны
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Эффективное управление онлайн продажами
Владимир Костромин, коммерческий директор Bnovo

  • Как получить больше гостей? Тренды бронирования
  • Инструменты для увеличение прямых онлайн-продаж
  • Работа с тарифами. Бизнес-правила
  • Bnovo Octopus
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Продажи в отелях, прогноз на 2022 год
Маргарита Назарова, заместитель генерального директора Мультитур

  • Тренды и тенденции в продажах на импортозамещение
  • Прогноз на 2022 год
  • Как с помощью ТО и современных технологий выйти на новые рынки и продавать он-лайн?
  • Что будет?
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
GetHotel.ru - Агрегатор без комиссии. Новый тренд, который взорвёт рынок
Евгений Николаев, директор по развитию GetHotel

  • Как быстро заменить исчезнувших агрегаторов?
  • Гибкая цена за проживание - выбор гостя или отеля?
  • Общение с гостем до бронирования — рискованный ход или продающая фишка?
  • 5 способов сократить издержки на привлечение гостей
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Перерыв
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Как снизить стоимость привлечения гостя в отель: практические способы и инструменты
Сергей Скорбенко, директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill

  • Практические кейсы
  • Новые инструменты
  • Секреты и фишки настройки рекламный кампаний с минимальной ценой за клик
  • Что будет?
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Основы онлайн продажи дополнительных услуг до заезда гостя и во время проживания
Федор Киреев, директор по продукту Hotbot

  • Что гости обычно покупают до заезда? Список бестселлеров.
  • Почему гостям нужна информация об услугах отеля заранее? Список сценариев от лица гостя.
  • Как сегментировать аудиторию для увеличения конверсии. Чеклист как упаковать услуги для разных сегментов.
  • Какие каналы использовать для информирования гостей о дополнительных услугах. Статистика по каналам.
  • В какое время лучше всего отправлять гостям предложения о доп. услугах. Статистика по лучшему времени отправки предложений.
  • Как проинформировать гостя об услугах в отеле? Список каналов, которые лучше всего конвертируются в заказы.
  • Как правильно упаковать контент Румсервиса для высокой конверсии в заказы? Чеклист как упаковать меню.
  • Как влиять на продажи доп. услуг и кратно расти? Взлом внутренней воронки и пример работы с аналитикой для кратного роста выручки.
  • Как замотивировать команду быстро проверять спрос на услуги для разных сегментов и увеличить ценность отеля для гостей? План встреч и шаблоны для генерации улучшений продаж
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Нужен ли новый канал продаж в 2022 году?
Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети Суточно.ру

  • Новый канал — лишние хлопоты или дополнительные возможности?
  • Гости Суточно.ру: откуда едут и что выбирают
  • Как получить максимальный эффект от работы с сервисом
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Как увеличить конверсию звонков в Отель в продажи?
Надежда Кириченко, бизнес-тренер компании QA Hotel Service и настоящий эксперт в продажах

  • О значении продаж по телефону в Отеле в текущей ситуации
  • Алгоритм построения продаж по телефону в Отеле, который необходимо внедрить в работу уже сегодня
  • Способы эффективного контроля и мотивации отдела бронирования Отеля
15 марта
Выступления экспертов
09:30 - 10:00
09:30 - 10:00
Открытие дня
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Будущее экотуризма и мини-отелей в России
Наталья Фролова, Mini Hotel Development
  • Как будут меняться средства размещения
  • Доступные варианты для инвестиций
  • Высокая конкуренция в глэмпингах миф или реальность?
  • Мини ферма - доп услуга или дополнительный доход
  • Как продвигать свой экопродукт на рынке
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
1С:Отель. Обзор функционала системы и онлайн- взаимодействие с гостем
Павел Бабенко, 1С-отель (Гостиничные Технологии)
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
«Отель без персонала» или «Персональный отель» Два пути развития отрасли
Елена Марченко, Руководитель проекта LH School, Libra hospitality

  • Что означает автоматизация в индустрии гостеприимства?
  • Как гости могут извлечь выгоду от автоматизации в индустрии гостеприимства?
  • Отель без персонала - тренд или реальность?
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Дополнительные продажи и продажи дополнительных услуг. Как в этом помогают технологии
Айна Магомедова, менеджер по работе с клиентами HRS


  • Новые технологии для увеличения продаж сервисов в отеле
  • Продаём больше с минимальными усилиями
  • Фокус на впечатления, а не транзакции
  • Мотивируем сотрудников к дополнительным продажа
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Стратегия продаж на ближайшие полгода на площадках ETG
Ксения Безбородова, старший менеджер по развитию бизнеса

  • Структура каналов продаж компании ETG (Островок)
  • Конкретные шаги по оптимизации работы с платформой
  • Разработка стратегии продаж на ближайшие несколько месяцев
  • Ответы на вопросы
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Как решения Shelter помогает отелям в работе на существующем рынке. Облака или локальное решение, какие риски и возможности у систем.
Алексей Лебедев, генеральный директор Shelter Cloud / Frontdesk24
Андрей Сутулин, коммерческий директор Shelter Cloud / Frontdesk24

  • Стратегия Шелтер
  • Ответы на вопросы
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Что будет с малыми средствами размещения: уйдут с гостиничного рынка или останутся?
Роман Сабиржанов, руководитель компании HotConsulting: аналитика и менеджмент в сфере гостеприимства.
  • Как изменился спрос? Стоит ли менять формат гостиницы?
  • Какие методы работали в предыдущей кризисные времена?
  • Какова роль управляющих компаний в кризисной ситуации?
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Перерыв
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Можно ли работать с российскими ОТА и как сформировать привычку? Сложности и плюсы работы с TVIL.RU
Оксана Шустикова, соучредитель и директор по развитию и коммуникациям в компании ООО «ТВИЛ», (TVIL.RU — российский сервис бронирования жилья для отдыха)

  • Как изменилась география трафика на Tvil в связи с уходом Booking и Airbnb
  • Кто сможет работать с Tvil.ru, какие регионы и типы объектов?
  • В какие регионы мы готовы вкладываться
  • Как начать работать с TVIL.RU
  • Доля бронирований по городам России за 2021 и перспективы 2022 гг
  • Страхи о предстоящем летнем сезоне, к чему готовиться
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Кризис? - Что делать?
Светлана Горелкина, со-основатель компании «Независимый Гостиничный Альянс», эксперт по продажам, со-разработчик нового it решения для отделов продаж HotelSalesTracker, бизнес-психолог

  • Первые шаги в сложной ситуации
  • Нужны ли продажи в кризис
  • Гипотезы и их отработка
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Управление отделом маркетинга в отеле: постановка задач, стратегия, оценка эффективности. Тренды гостиничного маркетинга 2022-2023
Андрей Михайлец, эксперт по продажам и разработке маркетинговой стратегии в отеле. Соучредитель и исполнительный директор Ассоциации «Независимый Гостиничный Альянс

  • Как спланировать работу маркетингового подразделения?
  • Какие метрики/ показатели использовать в управлении маркетингом ?
  • Маркетинговая стратегия отеля: особенности и сюрпризы ?
  • Как определить целевые аудитории и каналы коммуникации с ними?
  • Как распознать и использовать тренды 2022-2023?
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Как переставить свой бизнес на новые рельсы. Перезагрузка
Эдуард Демидов, председатель комиссии отельеров "ОПОРА РОССИИ", соруководитель Комитета по работе со СМИ РСТ
  • Горькая реальность, к чему мы пришли
  • Рынок изменился, пора менять направление
  • Оптимизация процессов, поиск новых рынков или " смотри под ноги"
  • Персонал и команда
  • Наступательный маркетинг " как продать свой продукт в условиях кризиса"
16 марта
Выступления экспертов
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Открытие дня
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Пищевая безопасность и профессиональная гигиена в отелях и гостиницах в условиях новой экономической реальности. Устойчивое развитие вместе с "Комус"
Александра Кирюшина, кандидат химических наук, технолог Компании "Комус"

11:30 - 12:30
11:30 - 12:30
Закупки в Отель в условиях кризиса
Клара Ермакова, эксперт компании 5 Звёзд

  • Как обеспечить Отель всем необходимым в условиях нестабильности. Чему научили кризисы 2008 и 2014 гг
  • Какие сценарии взаимовыгодных отношений с поставщиком возможны на текущий период
  • Кейс «Прямые Гостиничные закупки в Китае с профессиональным сопровождением». Более 20 гостиничных объектов открылись в 2014-2015 г.г., используя эту услугу
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Grohe - определяя сантехническое будущее
Наталья Алексеева, менеджер по работе с ключевыми клиентами

13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Решения Kärcher для сегмента Hospitality
Садыхова Юлия, менеджер по работе с ключевыми клиентами

13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Как проанализировать меню, вовлечь сотрудников в процесс обучения и увеличить продажи через геймификацию
Андрей Чекмарев, эксперт-практик в построении ресторанного бизнеса
  • Как выявить позиции, которые нельзя продавать
  • Как найти те блюда, которые приносят нам больше денег
  • Какую стстему мотивации разработать для сотрудников
  • Какие эффективные инструменты обучения использовать
  • Как вовлечь сотрудников в продажи
  • … и тем самым поднять средний чек
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
3 шага к устойчивости в кризисе для отельера
Кибирева Татьяна, основатель Real Skills

  • Методы поддержания устойчивости в ежедневной работе,
  • Работа с персоналом
  • Действия по снижению рисков в финансовом учёте
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Форматы загородных отелей в текущей реальности
Антон Басин, BASINN Hotel Development
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Стандарты обслуживания для хозяйственного подразделения отеля
Туманова Елена, журнал Хаускипинг
  • Понятия стандарт, стандартизация
  • Стандарт – синонимы норма, образец, эталон
  • Стандартизация производственных процессов
  • Для чего нужны стандарты, В чём разница между стандартами и стандартными операционными процедурами
  • Основные стандарты, применяемые в Хаускипинге
  • Основные стандартные операционные процедуры в Хаускипинге
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Как вести продажи в отелях в эпоху неопределенности?
Алексей Высоканов, президент группы компаний Atelika Hotel Group

  • Как ситуация в мире повлияла на продажи и работу резорт отелей.
  • Рекомендации Atelika Hotel Group
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Образование и обучение в сфере гостеприимства - угрозы и возможности
Артём Клыков, директор по развитию SWISSAM International University, эксперт в индустрии гостеприимства
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Прикладной Quality management
Антон Матвеев, управляющий партнер Big Tree

  • как сервис влияет на доходы
  • какие инструменты повышения сервиса применяются в отелях
  • какие индикаторы и показатели необходимы для контроля качества сервиса
  • как внедрять изменения на основе оценки качества сервиса
17.00 - 17.30
17.00 - 17.30
Wow - сервис и эмоциональная лояльность: как предвосходить ожидания гостей
Ольга Сироткина, бизнес-тренер Академии гостеприимства, автор программ обучения и развития персонала
  • Что впечатляет гостей, рекомендующих отели и рестораны?
  • Драйверы лояльности клиентов, или почему люди любят вас?
  • Лучшие практики, или что делать, чтобы найти ключ к сердцу каждого гостя?
Участники деловой программы
14 - 16 марта 2022
Владимир Костромин
Коммерческий директор Bnovo
Тема: Эффективное управление онлайн продажами
Антон Матвеев
Управляющий партнер Big Tree
Тема: Прикладной Quality management
Сергей Скорбенко
Директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill
Тема: Как снизить стоимость привлечения гостя в отель: практические способы и инструменты
Оксана Шустикова
Соучредитель и директор по развитию и коммуникациям в компании ООО «ТВИЛ»
Тема: Можно ли работать с российскими ОТА и как сформировать привычку? Сложности и плюсы работы с TVIL.RU
Светлана Горелкина
Со-основатель компании «Независимый Гостиничный Альянс», эксперт по продажам, со-разработчик нового IT решения для отделов продаж HotelSalesTracker, бизнес-психолог
Тема: Кризис - что делать?
Андрей Михайлец
Эксперт по продажам и разработке маркетинговой стратегии в отеле. Соучредитель и исполнительный директор Ассоциации «Независимый Гостиничный Альянс»
Тема: Управление отделом маркетинга в отеле
Роман Уваров
Профессиональный бизнес-тренер, совладелец Комбината бумажных изделий "Кристалл"
Тема: Расходы в доходы. Как мы увеличили повторные заказы ресторана доставки на 30%
Андрей Чекмарев
Эксперт-практик в построении ресторанного бизнеса

Тема: Как проанализировать меню, вовлечь сотрудников в процесс обучения и увеличить продажи через геймификацию
Татьяна Андреева
Эксперт TravelLine по онлайн-продажам
Тема: Чтобы найти гостя, думайте как гость: от поиска отеля до лояльного клиента
Федор Киреев
Директор по продукту Hotbot
Тема: Основы онлайн продажи дополнительных услуг до заезда гостя и во время проживания
Людмила Лаврентьева
Директор по развитию партнёрской сети Суточно.ру
Тема: Нужен ли новый канал продаж в 2022 году?
Татьяна Кибирёва
Основатель Real Skills
Тема: 3 шага к устойчивости в кризисе для отельера
Наталья Алексеева
Менеджер по работе с ключевыми клиентами Grohe
Тема: Grohe - определяя сантехническое будущее
Юлия Садыхова
Менеджер по работе с ключевыми клиентами компании Kärcher
Тема: Решения Kärcher для сегмента Hospitality
Ольга Сироткина
Бизнес-тренер Академии Гостеприимства, автор программ обучения и развития персонала
Психолог-консультант, аналитический психолог, психоаналитик.
Тема: Wow - сервис и эмоциональная лояльность: как предвосходить ожидания гостей
Эдуард Демидов
Председатель комиссии отельеров "Опора России" (Общероссийская Общественная Организация Малого и Среднего Предпринимательства), соруководитель Комитета по работе со СМИ РСТ
Тема: Как переставить свой бизнес на новые рельсы. Перезагрузка
Маргарита Назарова
Заместитель генерального директора Мультитур
Тема: Продажи в отелях, прогноз на 2022 год
Елена Туманова
Спикер Hotel-press

С февраля 2019 года работает Управляющей зданием Апартаментов премиум класса ВТБ Арена парк
Тема: Стандарты обслуживания для хозяйственного подразделения отеля
Марина Гончаренко
Руководитель отдела по работе с отелями Bronevik.com
Тема: Bronevik.com - надежный канал продвижения вашего объекта
Айна Магомедова
Менеджер по работе с клиентами HRS
Тема: Дополнительные продажи и продажи дополнительных услуг. Как в этом помогают технологии
Елена Марченко
Руководитель проекта LH School
Тема: «Отель без персонала» или «Персональный отель». Два пути развития отрасли
Надежда Кириченко
Бизнес-тренер компании QA Hotel Service и настоящий эксперт в продажах
Тема: Как увеличить конверсию звонков в Отель в продажи?
Роман Сабиржанов
Руководитель компании HotConsulting: аналитика и менеджмент в сфере гостеприимства.
Тема: Что будет с малыми средствами размещения: уйдут с гостиничного рынка или останутся?
Александра Кирюшина
Кандидат химических наук, технолог Компании "Комус"
Тема: Пищевая безопасность и профессиональная гигиена в отелях и гостиницах в условиях новой экономической реальности. Устойчивое развитие вместе с "Комус"
Клара Ермакова
Эксперт компании 5 Звёзд
Тема: Закупки в Отель в условиях кризиса
Ксения Безбородова
Старший менеджер по развитию бизнеса Emerging Travel Group
Тема: Стратегия продаж на ближайшие полгода на площадках ETG
Евгений Николаев
Директор по развитию GetHotel
Тема: Агрегатор без комиссии. Новый тренд, который взорвёт рынок!
Алексей Лебедев
Генеральный директор Shelter
Тема: Как решения Shelter помогает отелям в работе на существующем рынке
Андрей Сутулин
Коммерческий директор Shelter
Тема: Облака или локальное решение, какие риски и возможности у систем
Алексей Высоканов
Президент группы компаний Atelika Hotel Group
Тема: Как вести продажи в отелях в эпоху неопределенности?
Как ситуация в мире повлияла на продажи и работу резорт отелей.
Рекомендации Atelika Hotel Group
Артём Клыков
Директор по развитию SWISSAM International University, эксперт в индустрии гостеприимства
Тема: Образование и обучение в сфере гостеприимства - угрозы и возможности
Павел Бабенко
1С-отель
(Гостиничные Технологии)
Тема: Обзор функционала системы и онлайн- взаимодействие с гостем
Организаторы
ООО "Диджитал Экспо"
ИНН 7722482243 КПП 772201001 ОГРН 1197746704011

109052, Россия, Москва, ул. Подьемная, д.12, стр.1, оф. 326
+ 7 929 660 20 25
mail@openhospitality.org