Big Tree
Контроль сервиса и повышение продаж
О компании
Компания «Big Tree», лидер на рынке контроля сервиса и повышения продаж для отелей, специализируется на проведении тренингов, а также программах "Тайный гость" и "Тайный звонок" для отелей России и Европы. Компания «Big Tree» является авторизованным эксклюзивным представителем ведущих мировых тренинговых компаний, специализирующихся на обучении гостиничному бизнесу, таких как Kennedy Training Network и Top Gahn Quality Coaching. Компания также обладает эксклюзивным правом дистрибуции системы управления репутации TrustYou.
Участие в деловой программе
11 июля
13:30 - 14:00
11 июля
13:30 - 14:00
Андрей Малышев
генеральный директор компании Big Tree, со-основатель и главный редактор Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Frontdesk.ru
О чем молчат сотрудники вашего отеля?

  • Инициатива в сервисе, а точнее ее отсутствие
  • Все отделы становятся отделом продаж
  • Воровство в отеле и как его уменьшить
  • В отель продолжают звонить гости, что они услышат на том конце провода
  • Молчат сотрудники - спросите гостей
Что мы предлагаем
Тайный звонок
Программа Mystery Call разработана для контроля качества работы отдела бронирования и продаж в отеле
Тайный гость
Mystery Guest - сервисный аудит в соответствии с мировыми стандартами методологии Mystery Shopping
Управление репутацией TrustYou
TrustYou – мировой стандарт в области управления репутацией отелей. Мониторинг отзывов, отчеты и повышение рейтинга отеля в сети
Тренинги
В активе компании более 30 тренинговых программ для отелей для различных департаментов
Наши преимущества
Обучение и развитие навыков персонала
Мы проводим исключительно прикладные гостиничные тренинги для достижения безупречного сервиса в отеле.
Контроль сервиса
Анализ недостатков сервиса по всем направлениям - от тайного гостя, тайных звонков до отзывов гостей. Мы помогаем выявить наиболее уязвимые места в сервисе отеля и устранить их.
Повышение дохода Вашего отеля
Мы помогаем использовать сервис как инструмент продаж на всех этапах общения с гостем. Наша работа - развитие инициативы персонала и эффективные технологии продаж.
Специальные условия на Тайного Гостя для участников Hospitality Online Expo
В зависимости от задач и профиля Вашего отеля, мы предложим лучшее решение.
Оставьте ваши контакты, чтобы получить предложение!
Наши клиенты
Наша команда
Антон Матвеев
Коммерческий директор
Андрей Малышев
Генеральный директор
Татьяна Корнеева
Операционный менеджер
Ольга Вострякова
Специалист по маркетингу и продажам
Наши контакты
Москва, ул. Покровка, д. 9, стр. 1
Тел. +7 (495) 649-63-19
e-mail: contact@bigt.ru